Řešení problémů

Odstraňování problémů je proces diagnostiky zdroje problému. Slouží k řešení problémů s technické vybavení, softwarea mnoho dalších produktů. Základní teorie řešení problémů spočívá v tom, že začnete s nejobecnějšími (a často nejzřetelnějšími) možnými problémy a poté je zúžíte na konkrétnější problémy.

Mnoho příruček k výrobkům má v zadní části příručky část „Řešení problémů“. Tato část obsahuje seznam potenciálních problémů, které jsou často formulovány ve formě otázky. Například pokud je váš počítač monitorovat neprodukuje obrázek, můžete být vyzváni k zodpovězení následujících otázek k řešení potíží:

1. Je monitor připojen ke zdroji napájení?
2. Je monitor zapnutý?
3. Je kabel monitoru zapojen do počítače?
4. Je počítač zapnutý?
5. Je počítač vzhůru z režimu spánku?

1. Má váš počítač podporu grafická karta?
2. Nainstalovali jste potřebnou grafickou kartu ovladače?
3. Je monitor řešení správně nastaven?

Odstraňování problémů je něco, co každý v určitém okamžiku musíme udělat, i když někteří z nás musí řešit problémy s produktem častěji než ostatní. Dobrou zprávou je, že čím víc toho budete dělat, tím více se naučíte a tím lépe se budete s řešením problémů. Jelikož mnoho produktů má podobné kroky pro řešení potíží, možná zjistíte, že po chvíli nebudete potřebovat ani příručku k hledání řešení problémů, se kterými se setkáte.