User Experience
Uživatelská zkušenost, obvykle zkráceně „UX“, je zkušenost, kterou má člověk při používání produktu nebo služby. Ve světě technologií to často znamená a technické vybavení zařízení nebo software program. Pozitivní uživatelská zkušenost je jednoduchá, intuitivní a příjemná. Negativní uživatelská zkušenost je složitá, matoucí a frustrující.
Úspěšné společnosti se zaměřují na vytváření vysoce kvalitního uživatelského prostředí. Pokud si uživatel užívá produkt rád, je pravděpodobné, že produkt bude nadále používat, a může jej doporučit dalším lidem. Naopak, pokud produkt uživatele frustruje, může přejít na jiný produkt a říct ostatním, aby ho nepoužívali. Vytváření pozitivních uživatelských zkušeností proto přináší výhody společnosti i společnosti koncový uživatel.
Zaměření designu UX je spíše na uživatele než na samotný produkt. Cílem je splnit nebo překonat očekávání uživatelů, spíše než jednoduše dodat produkt. Produkt, který poskytuje pozitivní uživatelskou zkušenost, je:
- funkční
- intutivní
- snadný-k-použití
- spolehlivý
- příjemný
Software UX
Software aplikace který poskytuje dobrý UX má intuitivní Uživatelské rozhraní. To znamená, že se typický uživatel může program naučit pouhým použitím, místo aby četl příručku nebo lekce. Například program s intuitivním ovládáním Ikony a jednoduché lišta menu možnosti mohou být pro nového uživatele snadno pochopitelné. Pokud však a vývojka vytvoří program s nestandardními ikonami a složitými možnostmi nabídky, program bude méně intuitivní, což pravděpodobně povede k negativnímu uživatelskému dojmu.
Webové stránky UX
A webová stránka s dobrým UX lze snadno zobrazit a snadno se v něm orientovat. The font by měly být snadno čitelné a obsah by měl být jasně oddělen od všech reklam na stránce. Nemělo by dojít k žádnému neočekávanému vyskakovací okna nebo rušivé animace na stránce. Navigace by měla být jednoduchá, což často zahrnuje a navigační lišta v horní části okna a také jasné Odkazy v obsahu. Citlivé konstrukce může pomoci zajistit dobré UX pro oba desktop a mobilní uživatelů.
Uživatelská zkušenost je často spojena s informační technologie, ale vztahuje se na všechny produkty. Například výrobci automobilů usilují o vytvoření pozitivního uživatelského prostředí pro řidiče. Maloobchodní prodejny mají za cíl poskytovat zákazníkům pozitivní uživatelský komfort. Jelikož se potřeby a přání uživatelů neustále vyvíjejí, musí společnosti poslouchat zpětnou vazbu uživatelů a reagovat na ně. Úspěšné společnosti neustále aktualizují své produkty a služby tak, aby splňovaly očekávání zákazníků.