Proč používat CRM?

CRM systém vám poskytuje informace o vašich zákaznících, finančních vyhlídkách a dodavatelích. Tyto informace můžete použít k identifikaci "bolestivých bodů" vašeho podnikání, vylepšení procesů, další prodej a budování loajality.

Přečtěte si více

Také, co umí crm?

Do CRM softwaru ukládáte nejen kontaktní informace zákazníka, jako je adresa, telefon nebo e-mail, ale přidáváte i komunikaci, tedy vyměněné e-maily a zprávy. K osobě nebo firmě můžete nahrát i dokumenty, poznámky a úkoly ze schůzek, nabídky, objednávky, prezentace či faktury. Co je to CRM systém? Zkratka CRM je vytvořena z anglického názvu „Customer Relationship Management“, což do češtiny překládáme jako „Řízení vztahu se zákazníky“.

Jak vybrat CRM systém?

Při výběru CRM pro vaše podnikání je třeba řešit vaše vlastní potřeby! Ve skutečnosti je velmi důležité pečlivě vyhodnotit, jaké jsou vaše obchodní potřeby. Pak je porovnejte s nabízenými funkcemi, rozpočtem na nákup CRM a rozhodněte se, zda potřebujete všechny nebo jen některé funkce, které může CRM řešení nabídnout.