Co to je systém CRM?

Zkratka CRM vychází z anglického názvu Customer Relationship Management - tedy v překladu řízení vztahů se zákazníky. Tzv. CRM software je program, díky němuž můžeme přehledně shromažďovat veškeré potřebné údaje o zákaznících naší firmy - kontaktní informace, celkové obraty, podíly na obratech v určitém segmentu apod.

Přečtěte si více

Jak vybrat CRM systém?

Při výběru CRM pro vaše podnikání je třeba řešit vaše vlastní potřeby! Ve skutečnosti je velmi důležité pečlivě vyhodnotit, jaké jsou vaše obchodní potřeby. Pak je porovnejte s nabízenými funkcemi, rozpočtem na nákup CRM a rozhodněte se, zda potřebujete všechny nebo jen některé funkce, které může CRM řešení nabídnout.