1. Diagnostika aplikace Outlook pomůže najít a odstranit všechny základní problémy. Postupujte podle následujících kroků, abyste toho dosáhli: Otevřete aplikaci Outlook a vyberte kartu „Soubor“.
– V levé nabídce vyberte možnost „Možnosti“. V okně Možnosti aplikace Outlook vyberte možnost „Upřesnit“. V oblasti „Řešení problémů“ sjeďte dolů a vyberte „Možnosti řešení problémů“. – V okně „Diagnostika“ vyberte možnost „Spustit diagnostiku“ a poté stiskněte tlačítko „Další“. Aplikace Outlook nyní provede řadu kontrol, aby zjistila případné problémy. Chcete-li postup dokončit, řiďte se pokyny na obrazovce.
2. Nejčastější chyba aplikace Outlook:
Problém „Nelze spustit aplikaci Microsoft Outlook“ je jedním z nejčastějších problémů aplikace Outlook. Obvykle za tento problém může poškozený soubor nastavení navigačního panelu. K odstranění tohoto problému můžete provést následující kroky: Pokud je aplikace Outlook otevřená, zavřete ji.
– Chcete-li spustit dialogové okno Spustit, stiskněte klávesu „Windows“ plus „R“.
– Do dialogového okna Spustit zadejte příkaz „Outlook.exe /resetnavpane“ a stiskněte klávesu „Enter“. Aplikace Outlook se nyní spustí se zcela novým navigačním podoknem, čímž se problém obvykle odstraní.
3. Použití nástroje Outlook Repair Utility: K odstranění problémů s datovými soubory aplikace Outlook lze použít vestavěný nástroj pro opravu aplikace Outlook s názvem „Nástroj pro opravu doručené pošty“. Nástroj pro opravu spustíte podle následujících kroků: Pokud je aplikace Outlook stále otevřená, ukončete ji. Otevřete „Ovládací panely“ počítače stisknutím tlačítka
.
V závislosti na verzi systému Windows, kterou používáte, vyberte položku „Programy“ nebo „Programy a funkce“. Měla by být vybrána položka „Microsoft Office“ (nebo „Microsoft 365“) a poté klikněte na tlačítko „Změnit“.
– Po výběru možnosti „Opravit“ v instalačním poli Microsoft Office klikněte na tlačítko „Další“. Nástroj pro opravu nyní zkontroluje instalaci aplikace Outlook na přítomnost problémů a vyřeší je.
4. Využití režimu opravy aplikace Outlook Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, můžete zkusit otevřít aplikaci Outlook v režimu opravy. Postup je následující: Pokud je aplikace Outlook otevřená, zavřete ji.
– Chcete-li spustit dialogové okno Spustit, stiskněte klávesu „Windows“ plus „R“.
– Do dialogového okna Spustit zadejte příkaz „Outlook.exe /repair“ a stiskněte klávesu „Enter“. Aplikace Outlook se nyní spustí v režimu opravy a pokusí se vyřešit všechny zjištěné problémy.
Závěrem lze říci, že řešení problémů s elektronickou poštou v aplikaci Outlook může být jednoduché, pokud provedete správné kroky. Většinu problémů lze vyřešit spuštěním diagnostiky, opravou běžných chyb, použitím nástroje pro opravu a spuštěním aplikace Outlook v režimu opravy. Pokud problém přetrvává, doporučujeme znovu kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo se poradit s odborníkem na IT.
Existuje několik ukazatelů, podle kterých můžete zjistit, zda je váš Outlook poškozen: Příznakem poškození může být, pokud aplikace Outlook běžně padá nebo přestává reagovat.
1. Časté pády.
2. Chybové zprávy: Pokud se při pokusech o odesílání nebo přijímání e-mailů často objevují chyby, může být aplikace Outlook poškozena. 3. Chybějící e-maily nebo složky: Pokud zjistíte, že z aplikace Outlook nevysvětlitelně zmizely e-maily nebo složky, může být na vině poškození. Pomalý výkon: Je možné, že aplikace Outlook je poškozená, pokud její otevření, načtení e-mailů nebo provedení jiných základních úkolů trvá neobvykle dlouho. 5. Nemožnost spustit aplikaci Outlook: Pokud se vám i přes četné snahy nedaří Outlook vůbec spustit, může být na vině poškození.
Pokud se vyskytne některý z těchto problémů, doporučujeme použít nástroj Microsoft Inbox Repair Tool (scanpst.exe). Datové soubory aplikace Outlook mohou být poškozené, což vám tento nástroj pomůže zjistit a opravit.
Pro vyřešení problému s chybou odesílání a přijímání v aplikaci Outlook můžete zkusit následující postupy: 1. Ověřte připojení k internetu: V případě potřeby zkuste restartovat modem nebo směrovač, abyste zajistili stabilní připojení online. 2. Zkontrolujte nastavení serveru: Znovu zkontrolujte, zda jsou nastavení příchozího a odchozího serveru aplikace Outlook správná. Přejděte do nabídky Soubor > Změny účtu > Nastavení účtu, vyberte svůj e-mailový účet a klepnutím na tlačítko Změnit získejte přístup k těmto změnám. 3. Dočasně vypněte bránu firewall a antivirový software: Nastavení brány firewall nebo antivirového programu občas brání aplikaci Outlook v odesílání a přijímání e-mailů. Vypněte na chvíli bránu firewall nebo antivirový program a poté zjistěte, zda problém přetrvává. Po vyřešení problémů je nezapomeňte znovu povolit. Vymažte složku Odeslaná pošta. Zdrojem chyby při odesílání/příjmu mohou být všechny zaseknuté e-maily ve složce Odeslané. Odstraňte všechny zaseknuté e-maily ze složky Odeslaná pošta a poté zkuste znovu odesílat a přijímat. Pokud váš poštovní server reaguje pomalu, může být nutné změnit výchozí nastavení časového limitu serveru v aplikaci Outlook.
5. Upravte nastavení časového limitu serveru. Přejděte do nabídky Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu, vyberte svůj e-mailový účet a klepnutím na tlačítko Změnit > Další nastavení > Upřesnit změňte toto nastavení. Selhání odesílání/příjmu mohou občas způsobit problémy s datovými soubory aplikace Outlook (.pst nebo.ost). K opravě poškozených souborů použijte funkci Microsoft Office Repair nebo nástroj Inbox Repair Tool (scanpst.exe). Pokud žádný z výše uvedených postupů nefunguje, zkuste odstranit a znovu založit e-mailový účet v aplikaci Outlook. Před tímto postupem se ujistěte, že máte zálohu všech důležitých e-mailů nebo kontaktů.
Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení těchto postupů řešení problémů, může být užitečné kontaktovat poskytovatele e-mailových služeb nebo IT podporu a požádat o další pomoc.