- Navštivte stránku Resolution Center PayPal.
- Zvolte možnost “Report a Problem”
- Nyní vyberete ID dané transakce a kliknete na “Continue”
- V dalším okně popíšete problém.
- PayPal vás spojí s prodejcem.
Známý online platební systém PayPal umožňuje zákazníkům pohodlně a bezpečně posílat a přijímat peníze. Občas se však může stát, že budete potřebovat transakci PayPal zrušit. Služba PayPal nabízí alternativy, které vám pomohou transakci zrušit a možná získat zpět peníze, ať už jste platbu poslali na nesprávnou e-mailovou adresu, nebo jste si prostě nákup rozmysleli.
1. Zrušení platby PayPal, která byla odeslána na nesprávnou e-mailovou adresu: Pokud jste neúmyslně odeslali platbu na nesprávnou e-mailovou adresu, můžete okamžitě podniknout kroky ke zrušení transakce. Po přihlášení otevřete svůj účet PayPal a přejděte na stránku Aktivity. Chcete-li zobrazit podrobnosti transakce, kterou chcete zrušit, vyhledejte ji a klikněte na ni. Platbu můžete „zrušit“ pomocí možnosti na stránce s podrobnostmi o transakci. Kliknutím na tuto možnost se spustí proces zrušení. Peníze budou obnoveny na váš účet PayPal, ale je důležité vědět, že příjemce bude o zrušené platbě informován.
Vrácení plateb PayPal:
Vrácení již provedených transakcí prostřednictvím služby PayPal probíhá jednoduchým způsobem. O vrácení peněz prostřednictvím služby PayPal můžete požádat, pokud jste provedli nákup, ale nejste se zbožím nebo službou spokojeni, nebo pokud prodejce souhlasí s vrácením peněz. Chcete-li tak učinit, vyhledejte na stránce Aktivita transakci, kterou chcete vrátit. Kliknutím na tlačítko vyberte možnost „Vrátit peníze“. Chcete-li zahájit proces vrácení peněz, postupujte podle pokynů. Na účet PayPal kupujícího bude připsána částka, která byla vrácena.
3. Zrušení transakce PayPal do banky:
Pokud je transakce stále nevyřízená, můžete zrušit poslední převod peněz z účtu PayPal na bankovní účet. Přejděte na kartu Souhrn na svém účtu PayPal a vyhledejte transakci v části „Pending“ (čekající), abyste zjistili, jak převod probíhá. Pokud je transakce po kliknutí na ni označena jako „čekající“, klikněte na možnost „Zrušit“. Pokud však převod již proběhl, musíte si neprodleně promluvit se svou bankou a probrat s ní alternativy.
4. Ukončení probíhající transakce: Občas se může stát, že jste zahájili platbu, ale rozhodli jste se ji nedokončit. Pokud za takových okolností platba stále probíhá, můžete ji snadno zrušit. Vyhledejte probíhající transakci na stránce Aktivita a kliknutím na ni zobrazte podrobnosti. Chcete-li platbu zrušit, vyhledejte tlačítko „Zrušit“ a klikněte na něj. Nezapomeňte, že jakmile byla platba provedena, je třeba dodržet dříve uvedený postup vrácení peněz.
Závěrem lze říci, že existuje několik okolností, za kterých můžete transakci ve službě PayPal zrušit. Služba PayPal má k dispozici nástroje, které vám pomohou tyto problémy vyřešit, ať už jste provedli platbu na nesprávnou e-mailovou adresu, chcete vrátit peníze za dokončenou transakci, chcete zrušit bankovní převod nebo jen zrušit probíhající platbu. Transakci můžete snadno zrušit a spravovat svůj účet PayPal dodržováním výše popsaných metod.
Pokud jste byli podvedeni, můžete transakci PayPal zrušit. Služba PayPal nabízí kupujícím různou ochranu, včetně možnosti podat reklamaci nebo spor v případě nezákonných transakcí nebo v případě zboží, které neodpovídalo inzerovanému. Jakmile máte podezření, že jste byli podvedeni, měli byste se obrátit na oddělení péče o zákazníky společnosti PayPal a incident nahlásit. Pomohou vám s podáním reklamace nebo sporu a přezkoumají váš případ, aby zjistili, zda máte nárok na vrácení peněz nebo jiné řešení. Zásadní je podniknout rychlé kroky a nabídnout všechny potřebné informace a důkazy na podporu svého nároku.
Pokud je platba PayPal doručena na nesprávnou e-mailovou adresu, je velmi důležité okamžitě podniknout kroky k nápravě situace. Můžete podniknout následující kroky: 1. Spojte se s příjemcem: Promluvte si s osobou, která platbu neúmyslně obdržela, a vysvětlete jí problém. Zeptejte se, zda by byl ochoten vrátit vám peníze. 2. Podejte žalobu na soudní spor: Pokud příjemce nespolupracuje nebo nereaguje, můžete podat spor prostřednictvím Centra pro řešení sporů PayPal. Po přihlášení k účtu PayPal vyberte v Centru řešení sporů vedle transakce možnost „Nahlásit problém“. Chcete-li popsat problém a požádat o vrácení peněz, dodržujte uvedené pokyny. 3. Obraťte se na zákaznický servis PayPal: Pokud výše uvedená opatření k odstranění problému nepomohou, můžete získat další pomoc kontaktováním zákaznického servisu PayPal. Sdělte jim konkrétní údaje o transakci a popište, co se stalo. Pomohou vám zorientovat se v postupu a problém vyřešit.
Je možné, že příjemce již peníze převzal nebo použil, takže společnost PayPal nemůže za těchto okolností slíbit vrácení peněz. Abyste těmto problémům předešli, je nutné před převodem peněz překontrolovat e-mailovou adresu příjemce.
Ano, PayPal nabízí program nazvaný Ochrana kupujícího, který vám umožní získat zpět peníze, pokud jste byli podvedeni nebo pokud zakoupená položka neodpovídala popisu. Musíte podat žádost o vrácení peněz ve stanovené lhůtě a nabídnout důkaz, který vaše tvrzení podpoří. Poté společnost PayPal situaci posoudí a rozhodne na základě předložených důkazů. Pokud bude vaše reklamace uznána, společnost PayPal vám vrátí celou kupní cenu včetně poštovného. Je však důležité mít na paměti, že ochrana kupujícího PayPal se nemusí vztahovat na všechny okolnosti nebo typy transakcí, proto vždy doporučujeme pečlivě si prostudovat jejich podmínky, abyste zjistili veškeré podrobnosti.