Pomocí oblíbené komunikační aplikace Skype mohou uživatelé sdílet soubory, posílat rychlé zprávy a vést hlasové a videohovory. U služby Skype však někdy dochází k problémům s připojením, které uživatelům brání v připojení ke službě, stejně jako u jakéhokoli jiného softwaru. V tomto příspěvku probereme řadu technik řešení problémů, které vám pomohou vyřešit problém „Skype se nemůže připojit“ i další související problémy, jako je restartování aplikace Skype a odstranění mezipaměti aplikace Skype. Před zahájením řešení problémů se službou Skype se ujistěte, že vaše připojení k internetu je stabilní.
1. Zkontrolujte své internetové připojení. Připojení ke službě Skype může selhat z důvodu nestabilního nebo vratkého připojení. Chcete-li se ujistit, že vaše internetové připojení funguje správně, zkuste navštívit jiné webové stránky nebo programy. Pokud máte s připojením problémy, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb. 2. Aktualizujte aplikaci Skype na nejnovější verzi:
Problémy s připojením mohou být často způsobeny zastaralým softwarem. Ujistěte se, že je v zařízení Skype nastavena nejnovější verze. Otevřete aplikaci Skype a přejděte do oblasti „Nápověda“ nebo „Nastavení“, v závislosti na verzi aplikace Skype, a zjistěte, zda byly provedeny nějaké aktualizace. Vyhledejte možnost zkontrolovat aktualizace a kliknutím na tlačítko nainstalovat použijte všechny nalezené aktualizace. 3. Obnovte Skype na ploše:
Pokud se Skype na ploše nepřipojuje, může pomoci restartování programu. Chcete-li program Skype resetovat, vypněte jej, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Skype a vyberte možnost „Ukončit“ nebo „Ukončit“. Stisknutím kláves Windows + R vstupte do dialogového okna „Spustit“, po jehož stisknutí zadejte „%appdata%Skype“ (bez uvozovek) a stiskněte klávesu Enter. Tím se spustí Průzkumník souborů a otevře se složka Skype. Najděte složku „Your Skype Name“ a dejte jí nový název „Old_Skype_Name“. Restartujte Skype a nastavení a složka by měly být znovu vytvořeny.
4. Vymažte mezipaměť aplikace Skype:
Tento krok může také pomoci při řešení problémů s připojením. Před vymazáním mezipaměti Skype zavřete a ujistěte se, že není aktivní na pozadí. Přejděte do následujícího umístění v Průzkumníku souborů zadáním „C:UsersYourUsername>AppDataRoamingSkype“ (bez uvozovek). Obsah složky Skype zcela odstraňte, ale složku ponechte nedotčenou. Nezbytné soubory mezipaměti budou znovu vytvořeny po restartování aplikace Skype.
5. Další opatření pro řešení problémů:
Pokud výše uvedená opatření nevedou k odstranění problému, zkuste následující: – Dočasně vypněte bránu firewall nebo antivirové programy, které mohou bránit připojení ke Skypu.
– Zkontrolujte, zda je služba Skype povolena bránou Windows Firewall nebo jiným bezpečnostním programem. Chcete-li obnovit síťové připojení, restartujte počítač, směrovač a modem. Pokud vše ostatní selže, odinstalujte Skype a nainstalujte jej znovu, přičemž nezapomeňte stáhnout nejnovější verzi z oficiálních webových stránek Skype.
Závěrem: Chcete-li vyřešit problém „Skype se nemůže připojit“, zkontrolujte nejprve připojení k internetu, poté aktualizujte Skype a obnovte desktopového klienta. Problémy s připojením lze také vyřešit vymazáním mezipaměti aplikace Skype. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další postupy řešení problémů, například vypnutí brány firewall, restartování zařízení nebo přeinstalování aplikace Skype. Pomocí těchto postupů byste měli být schopni vyřešit většinu problémů s připojením ke Skypu a poté se můžete opět těšit z bezproblémové konverzace se svými připojeními.
Příčin, proč se Skype na vašem počítači nespouští, může být celá řada. K vyřešení tohoto problému můžete provést následující standardní postupy řešení problémů:
1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje minimální specifikace potřebné pro spuštění aplikace Skype. Ujistěte se, že je váš systém aktuální, a zkontrolujte, zda jsou na webových stránkách Skype uvedeny nejnovější systémové požadavky.
2. Restartujte počítač: Různé softwarové problémy lze občas vyřešit pouhým restartem. Před dalším pokusem o spuštění aplikace Skype ukončete všechny ostatní aplikace a restartujte počítač. Aktualizujte Skype:
3. Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalována nejnovější verze aplikace Skype. Zastaralé verze mohou mít problémy s kompatibilitou nebo závady, které znemožňují jejich otevření. Chcete-li získat nejnovější verzi, stáhněte si ji z obchodu s aplikacemi nebo z oficiálních webových stránek Skype. 4. Ověřte své připojení k internetu. Skype ke svému fungování vyžaduje stálé připojení k internetu. Ověřte, zda máte internetové připojení a zda nedochází k problémům se sítí. Chcete-li vyřešit případné problémy s připojením, zkuste restartovat router nebo se připojit k jiné síti. 5. Vypněte bránu firewall a antivirovou ochranu: Někdy může brána firewall a antivirová ochrana zabránit otevření aplikace Skype. Na chvíli vypněte bránu firewall a antivirový software a pak se podívejte, zda se Skype spustí. Pokud se tak stane, bude možná nutné upravit nastavení antivirového programu nebo brány firewall tak, aby zahrnovalo Skype jako výjimku. Vymažte mezipaměť a data aplikace Skype, abyste opravili všechny poškozené nebo konfliktní soubory, které mohou bránit otevření programu. Možnost vymazání mezipaměti nebo dat aplikace hledejte v nastavení nebo nabídce možností programu Skype. Pro dokončení postupu se řiďte následujícími pokyny. Znovu nainstalujte aplikaci Skype:
Pokud žádná z výše uvedených oprav neuspěje, zvažte odstranění programu Skype z počítače a jeho novou instalaci. Tímto postupem lze odstranit veškeré základní problémy s programem. Před odstraněním dbejte na to, abyste si zálohovali všechna důležitá data nebo historii chatu.
Pokud jste vyzkoušeli tyto techniky řešení problémů a program Skype se na vašem počítači stále nespustí, může být přínosné znovu kontaktovat pracovníky podpory programu Skype nebo si nechat poradit od odborníka na IT.
Nespuštění služby Skype může mít řadu příčin. Zde jsou uvedeny některé možné příčiny: 1. Problémy s internetovým připojením: Skype se nemusí spustit, pokud je vaše internetové připojení nestabilní nebo nestálé. Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní a spolehlivé. Starší verze aplikace Skype nemusí být kompatibilní s nejnovějšími systémovými požadavky, pokud stále používáte starší verzi aplikace Skype. Nainstalujte všechny nalezené aktualizace poté, co je zkontrolujete. 3. Problémy s kompatibilitou: V některých případech se může stát, že Skype nebude fungovat s operačním systémem vašeho zařízení nebo jinými programy. Zkontrolujte, zda vaše zařízení splňuje minimální systémové požadavky aplikace Skype. 4. Poškozené instalační soubory: Pokud jsou instalační soubory programu Skype poškozeny, nemusí být možné program spustit. Tento problém by mohla vyřešit přeinstalace aplikace Skype. 5. Konflikty se softwarem třetích stran: Několik bezpečnostních programů nebo aplikací třetích stran by mohlo zabránit správnému spuštění programu Skype. Před dalším pokusem o spuštění programu Skype dočasně vypněte bránu firewall nebo antivirový software. 6. Problémy s hardwarem: V některých případech mohou spuštění aplikace Skype zabránit hardwarové potíže, jako je například porouchaný mikrofon nebo reproduktory. Ujistěte se, že je vaše audio a video zařízení připojeno a funguje správně.
Pokud žádná z těchto oprav nefunguje, doporučujeme obrátit se na pracovníky podpory společnosti Skype nebo na komunitní fóra, kde vám poskytnou další pokyny k podrobnějším technikám řešení problémů.