Příčin zdánlivého zmizení složky aplikace Outlook může být několik. Složka mohla být například neúmyslně odstraněna nebo přemístěna. Zkontrolujte složku „Odstraněné položky“ nebo vyhledejte chybějící složku pomocí funkce vyhledávání, abyste zjistili, zda se jedná o tento případ. Kromě toho byste se měli podívat do složky „Archiv“ a do všech dalších personalizovaných složek, které jste si případně vytvořili.
Příčinou chybějících složek může být také chyba nebo porucha programu Outlook. Restart aplikace Outlook nebo i počítače by za těchto okolností mohl pomoci problém vyřešit. Pokud problém přetrvává, může být nutné opravit nebo znovu nainstalovat program Outlook, aby se ztracené složky obnovily. Jak mohu obnovit složky aplikace Outlook?
Aplikace Outlook má vestavěnou funkci pro obnovení odstraněných položek, pokud jste složku neúmyslně vymazali. Přejděte do složky „Odstraněné položky“, klikněte pravým tlačítkem myši na složku, kterou chcete obnovit, a zvolte „Přesunout“ > „Jiná složka.“ Tímto způsobem obnovíte smazanou složku. Složka by se pak měla znovu objevit v postranním panelu aplikace Outlook, když vyberete místo, kam ji chcete obnovit.
Za jiných okolností může být chybějící složka prezentována jako podsložka jiné složky nebo mohla být přenesena na nové místo. Klepněte pravým tlačítkem myši na nadřazenou složku, vyberte možnost „Rozbalit vše“ a vyhledejte všechny skryté podsložky, abyste ji našli. Kromě toho můžete v aplikaci Outlook vyhledávat konkrétní e-maily nebo složky zadáním klíčových slov nebo názvu složky. Proč všechny mé e-mailové složky nic neobsahují?
Může být opravdu znepokojující, pokud se všechny vaše e-mailové složky zdají být prázdné. Než začnete vyšilovat, ujistěte se, že jste neúmyslně nezměnili nastavení zobrazení aplikace Outlook. Někdy může být nastavení zobrazení změněno tak, že se zobrazují pouze určité e-maily, což vede k tomu, že se složky zdají být prázdné.
Přejděte na kartu „Zobrazení“ aplikace Outlook a výběrem možnosti „Změnit zobrazení“ zkontrolujte a upravte nastavení zobrazení. Změňte zobrazení na jiné, například „Kompaktní“, „Jednoduché“ nebo „Náhled“, a zkontrolujte, zda se e-maily vrátí zpět. Kromě toho můžete upravit filtry, možnosti třídění a další předvolby zobrazení výběrem položky „Nastavení zobrazení“ a změnou nastavení zobrazení. Jak zpřístupnit podsložky v aplikaci Outlook? Pro další uspořádání e-mailů umožňuje aplikace Outlook vytvářet podsložky uvnitř již existujících složek. Pokud však podsložky nevidíte, může být na vině sbalené zobrazení nadřazených složek. Klikněte na nadřazenou složku pravým tlačítkem myši, zvolte „Rozbalit vše“ a podsložky by pak měly být viditelné.
Vzhledem k nastavení zobrazení seznamu složek mohou být podsložky občas zakryty. Chcete-li to změnit, otevřete aplikaci Outlook a přejděte na kartu „Zobrazení“. Klikněte na „Podokno složek“ nebo „Navigační podokno“ a poté se ujistěte, že je vybráno zobrazení „Seznam složek“ nebo „Normální“. Tímto postupem se v postranním panelu aplikace Outlook zobrazí všechny vaše složky včetně podsložek.
Závěrem lze říci, že zmizení složek aplikace Outlook může způsobit řada problémů, včetně neúmyslného odstranění a softwarových chyb. Pomocí technik řešení problémů popsaných v tomto článku byste měli být schopni obnovit chybějící složky a získat zpět kontrolu nad organizací e-mailů. Vždy překontrolujte nastavení zobrazení a v případě potřeby použijte možnost vyhledávání.
Je možné, že e-maily ve složkách aplikace Outlook nebudete moci číst z několika důvodů. Jako pomoc při řešení tohoto problému uvádíme následující metody řešení problémů a možná řešení: 1. Zkontrolujte své filtry: Zkontrolujte, zda vámi použité filtry nezakrývají hledané e-maily. Chcete-li odstranit všechny použité filtry, přejděte na kartu „Zobrazení“ aplikace Outlook a vyberte možnost „Obnovit zobrazení“. 2. Zkontrolujte nastavení složek: Zkontrolujte, zda se ve složkách zobrazují všechny e-maily. Po kliknutí pravým tlačítkem myši na složku vyberte z nabídky „Vlastnosti“ a poté klikněte na kartu „Obecné“. Zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko „Zobrazit celkový počet položek“. 3. Odstraňte mezipaměť: Vyrovnávací paměť aplikace Outlook se může občas poškodit, což způsobuje problémy se zobrazováním e-mailů. Zavřete aplikaci Outlook, přejděte do složky%localappdata%MicrosoftOutlook a odstraňte soubory.ost spojené s vaším účtem, abyste vymazali mezipaměť. Po restartování aplikace Outlook se soubor.ost opět vytvoří. 4. Vypněte všechny doplňky třetích stran, které mohou narušovat schopnost aplikace Outlook zobrazovat e-maily. Podržením klávesy Ctrl při spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu zjistíte, zda se jedná o problém. Pokud se e-maily zobrazují i v nouzovém režimu, zkuste deaktivovat nebo odinstalovat všechny nedávno nainstalované doplňky. 5. Opravte poškozené datové soubory aplikace Outlook: Je možné, že se ve vašem datovém souboru aplikace Outlook (.pst nebo.ost) vyskytla závada. Datový soubor lze opravit pomocí vestavěné aplikace Inbox Repair (scanpst.exe). Nástroj vyhledejte zadáním „scanpst.exe“ do vyhledávacího pole počítače a poté podle pokynů na obrazovce opravte datový soubor. Pokud používáte aplikaci Outlook s účtem Exchange, zkontrolujte, zda jsou složky správně synchronizovány, a to tak, že zkontrolujete problémy se synchronizací složek. Jednoduše proveďte kliknutí pravým tlačítkem myši na složku, zvolte „Vlastnosti“, klikněte na tlačítko „Vymazat offline položky“ na kartě „Synchronizace“ a poté klikněte na „Použít“. Po provedení tohoto úkonu se složka znovu synchronizuje se serverem. 7. Dvakrát zkontrolujte nastavení e-mailového účtu Dvakrát zkontrolujte, zda je nastavení e-mailového účtu správně nakonfigurováno. Přejděte do nabídky „File“, vyberte „Account Settings“ a zkontrolujte nastavení svého e-mailového účtu. V případě potřeby proveďte případné úpravy.
Pokud žádná z těchto technik řešení problémů není úspěšná, bude nejlepší obrátit se s žádostí o další pomoc na podporu společnosti Microsoft nebo na oddělení IT.