Máte potíže se zobrazením všech e-mailů v aplikaci Outlook? Když se zdá, že důležité zprávy mizí nebo se zahrabávají ve složce doručené pošty, může to být nepříjemné. Existuje řada důvodů, proč se vám nemusí zobrazit všechny e-maily, ale problém můžete vyřešit i několika jednoduchými úkony. V tomto článku se budeme zabývat častými dotazy typu „Proč nemohu v aplikaci Outlook zobrazit všechny e-maily?“ a také „Jak v aplikaci Outlook zobrazím e-maily za posledních 12 měsíců?“. Začněme tedy a naučte se, jak získat zpět kontrolu nad svou poštovní schránkou v aplikaci Outlook.
1. Úprava filtru doručené pošty aplikace Outlook: Nastavení filtru doručené pošty aplikace Outlook je častou příčinou toho, že se vám nezobrazují všechny e-maily. Outlook může být ve výchozím nastavení nastaven tak, aby zobrazoval pouze nejnovější e-maily nebo zprávy z určitých složek. Pomocí níže uvedených kroků můžete tento filtr změnit tak, abyste viděli všechny své e-maily: Otevřete aplikaci Outlook a přejděte do složky Doručená pošta.
– V horní části obrazovky se nachází vyhledávací panel. Klepněte na rozbalovací šipku vedle ní. V rozevírací nabídce vyberte možnost „Všechny poštovní schránky“. Tímto postupem se aplikace Outlook postará o prohledání všech složek a zobrazení všech e-mailových zpráv. Obnovení ztracených nebo smazaných e-mailů:
2. Aplikace Outlook nabízí funkci „Obnovit smazané položky“, která vám může pomoci obnovit e-maily, o nichž se domníváte, že byly ztraceny nebo neúmyslně smazány. Postup použití této funkce je následující: Přejděte do seznamu složek v aplikaci Outlook a vyberte složku „Odstraněné položky“.
– Vyberte kartu „Složka“ v horní části obrazovky. V části „Vyčištění“ vyberte možnost „Obnovit odstraněné položky“.
– Zobrazí se vyskakovací okno se všemi odstraněnými objekty. Výběrem e-mailů, které chcete zachránit, pak můžete z nabídky vybrat možnost „Recover Selected Items“ (Obnovit vybrané položky).
3. Úprava předvoleb datového souboru aplikace Outlook:
Všechny e-maily, kontakty a další data ukládá aplikace Outlook do datových souborů. Pokud nevidíte všechny své e-maily, je pravděpodobné, že časový rozsah zobrazených e-mailů je omezen nastavením datového souboru. Pomocí níže uvedených kroků můžete toto nastavení změnit a zobrazit e-maily delší než obvyklých 12 měsíců: V aplikaci Outlook přejděte do nabídky „Soubor“ a zvolte „Možnosti“.
– V levé části okna Možnosti vyberte možnost „Upřesnit“. V části „Datové soubory aplikace Outlook“ sjeďte dolů a vyberte možnost „Nastavení souborů složky offline“.
– V okně „Nastavení souborů složek offline“ vyberte tlačítko „Upřesnit“.
– Nakonec můžete v poli „Advanced Offline Folder File Settings“ (Rozšířené nastavení souborů složek offline) upravit nastavení „Months to keep offline“ (Měsíce ponechat offline). V budoucnu bude možné zobrazit více měsíců.
4. Využití nástrojů pro pokročilé vyhledávání: Pokud se vám stále nedaří najít určité e-maily, Outlook má robustní možnosti vyhledávání, které vám mohou pomoci. Zde je několik tipů pro efektivní využití funkce vyhledávání:
– Navštivte složku, o které se domníváte, že obsahuje e-mail.
– Do vyhledávacího řádku v horní části stránky zadejte výrazy související s hledaným e-mailem.
– Chcete-li se zaměřit na konkrétní výsledky vyhledávání, použijte další parametry vyhledávání, jako je odesílatel, datum nebo předmět. Aplikace Outlook zobrazí všechny e-maily, které odpovídají zadaným kritériím vyhledávání.
Pokud se vám nedaří zobrazit všechny e-maily v aplikaci Outlook, můžete na závěr použít několik technik řešení problémů. Přístup ke ztraceným e-mailům můžete získat zpět změnou filtru doručené pošty, obnovením odstraněných položek, změnou nastavení datových souborů a použitím vyhledávacích nástrojů. Tyto tipy vám pomohou zajistit, aby žádná z důležitých zpráv z doručené pošty aplikace Outlook nezmizela.
Je možné, že v aplikaci Outlook nebudete moci zobrazit e-maily starší než 12 měsíců, a to z několika důvodů. Zde je několik rad pro řešení problémů, které vám pomohou tento problém vyřešit: 1. Nastavení synchronizace e-mailů: Zkontrolujte nastavení synchronizace e-mailů v aplikaci Outlook. Aplikace Outlook může být ve výchozím nastavení nakonfigurována tak, aby synchronizovala pouze e-maily za posledních 12 měsíců. Chcete-li toto nastavení změnit, klikněte na tlačítko Odeslat/přijmout v nabídce Soubor > Možnosti > Upřesnit > Odeslat a přijmout. V dialogovém okně Skupiny odesílání/příjmu vyberte skupinu, která zahrnuje e-mailový účet, s nímž máte potíže. V části Účty vyberte e-mailový účet a klepněte na tlačítko Upravit. V dialogovém okně Možnosti účtu upravte posuvník Mail to keep offline tak, aby zahrnoval i starší e-maily.
2. Limit velikosti složky: Je také možné, že složka obsahující starší e-maily je příliš velká. Každá složka v aplikaci Outlook má výchozí limit velikosti a po jeho dosažení nebudou předchozí e-maily přístupné, pokud nezajistíte více místa. Klikněte pravým tlačítkem myši na příslušnou složku a výběrem možnosti Vlastnosti zobrazte omezení velikosti složky. V dialogovém okně Vlastnosti zaškrtněte velikost složky na kartě Obecné. V případě nedostatku místa bude možná nutné některé e-maily odstranit nebo archivovat. Třetí možností je, že předchozí e-maily byly odstraněny nebo archivovány, pokud máte problém s jejich nalezením. Chcete-li zjistit, zda tam e-maily stále jsou, prohlédněte si složku Odstraněné položky nebo všechny archivní složky. Pokud je najdete, můžete je přesunout do jiné složky nebo do hlavní schránky, abyste k nim měli snadnější přístup. 4. Nastavení serveru Exchange: Pokud používáte aplikaci Outlook ve firemním prostředí se serverem Exchange, mohou být na straně serveru zavedeny zásady uchovávání, které vyžadují odstranění e-mailů starších než určitá doba. Chcete-li v této situaci změnit nastavení uchovávání, budete možná muset kontaktovat oddělení IT nebo správce e-mailu.
Pokud žádný z těchto návrhů na řešení problémů nevyřeší problém pro vaši konkrétní verzi a konfiguraci aplikace Outlook, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Microsoft.