Jak zkontrolovat vyúčtování společnosti Apple:
Při kontrole účtů společnosti Apple byste měli postupovat podle těchto pokynů:
1. Spusťte aplikaci Nastavení systému iOS. V horní části obrazovky klepněte na své jméno. 3. V závislosti na vašem zařízení vyberte možnost „Payment & Shipping“ (Platby a doprava) nebo „iTunes & App Store“ (iTunes a App Store). 4. Klepněte na „Zobrazit Apple ID“ a v případě potřeby zadejte své heslo. 5. Kliknutím na „See All“ (Zobrazit vše) vedle položky „Purchase History“ (Historie nákupů) zobrazíte celou historii svých nákupů.
Zde jsou podrobně uvedeny všechny vaše nedávné poplatky společnosti Apple, včetně těch, které jste zaplatili v obchodech App Store, iTunes Store, Apple Music, na úložišti iCloud a za předplatné. Klepnutím na jednotlivé transakce si můžete zobrazit datum nákupu, název aplikace nebo služby a účtovanou částku. Nahlášení problému s účtem Apple: Je velmi důležité nahlásit jakékoli nezákonné nebo podezřelé poplatky, jakmile je na svém účtu Apple zjistíte. Pro nahlášení problému s účtem Apple postupujte podle následujících postupů:
1. Navštivte webovou stránku support.apple.com společnosti Apple.
2. Vyhledejte položku „Billing & Subscriptions“ (Vyúčtování a předplatné) posunutím dolů. Další možností je „Billing & Payment Methods“.
Krok 4: Vyberte možnost „Kontaktovat podporu společnosti Apple“.
5. Dodržujte pokyny k popisu problému a zadejte požadavek na pomoc.
Společnost Apple má specializovanou podporu, která vám pomůže vyřešit případné problémy s účtováním. Mohou se na transakce podívat, v případě potřeby vystavit potvrzení o vrácení peněz a pomoci při zabezpečení vašeho účtu, aby se zabránilo podobným nezákonným poplatkům. Rozpoznání konkrétních poplatků:
Pokud si všimnete poplatku od společnosti Apple ve výši 9,99 USD, jedná se pravděpodobně o poplatek za předplacenou službu, jako je Apple Music, Apple TV+ nebo aplikace třetích stran. Přejděte do historie nákupů, jak bylo popsáno výše, a klepnutím na transakci zobrazte další informace, abyste zjistili přesnou povahu poplatku.
Pokud jde o účty společnosti Apple, číslo 866-712 je často spojeno se zákaznickou péčí společnosti Apple. Tato platba může být spojena se servisem nebo opravou provedenou zástupcem společnosti Apple, pokud jste nedávno z nějakého důvodu kontaktovali zákaznickou podporu společnosti Apple. Proč společnost Apple stahuje prostředky z vašeho účtu: Pokud společnost Apple strhává prostředky z vašeho účtu, může to být způsobeno několika faktory:
1. Autorizované nákupy: Je možné, že jste provedli nákup pomocí některé ze služeb společnosti Apple, například když jste se přihlásili k odběru služby nebo jste si koupili aplikaci, hudbu nebo film. 2. Předplatné: Apple vám na kreditní kartě automaticky účtuje pravidelně se opakující předplatné, jako je Apple Music nebo úložiště iCloud. 3. Nákupy v aplikacích: Apple vám z účtu strhne všechny nákupy v aplikacích, které jste provedli v rámci jakýchkoli aplikací nebo her. Pokud jste členem skupiny pro sdílení v rodině, mohou se na vašem účtu objevit nákupy provedené ostatními členy rodiny.
Závěrem: Poplatky společnosti Apple můžete snadno zkontrolovat v nastavení zařízení. Pokud zjistíte chyby nebo nezákonné poplatky, je nutné je nahlásit na podporu společnosti Apple. Prohlédnutí historie nákupů nebo kontaktování přímo společnosti Apple vám pomůže pochopit specifika poplatků, jako je účet za 9,99 USD nebo účet společnosti Apple s číslem 866-712. Nikdy nezapomínejte, že oddělení zákaznického servisu společnosti Apple je tu pro vás, aby vám pomohlo s jakýmikoli otázkami ohledně vyúčtování nebo problémy, se kterými se můžete setkat.
Chcete-li zastavit účtování automatických plateb společností Apple, můžete provést následující kroky: V kroku 1 otevřete na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch aplikaci Nastavení.
2. V horní části nabídky Nastavení klepněte na své jméno. 3. V závislosti na vašem zařízení vyberte možnost „Předplatné“ nebo „iTunes a App Store“. 4. V horní části obrazovky klepněte na položku „Subscriptions“ (Předplatné) nebo na své Apple ID. Seznam svých aktivních odběrů si můžete prohlédnout v části „Aktivní“, což je část pátá. 6. Klepněte na předplatné, které chcete zrušit. 7. Po zobrazení výzvy vyberte možnost „Zrušit předplatné“ a potvrďte svůj výběr.
Zrušením předplatného můžete zastavit automatické platby za danou službu. Měli byste si uvědomit, že tímto krokem zastavíte pouze budoucí platby; služba vám bude nadále k dispozici po zbytek aktuálního zúčtovacího cyklu.
Společnost Apple můžete ohledně poplatků kontaktovat následujícími způsoby: 1. Spusťte webový prohlížeč a přejděte na stránku podpory společnosti Apple. 2. Přejetím prstem dolů vyberte odkaz „Kontaktovat podporu společnosti Apple“. 3. V seznamu dostupných témat vyberte možnost „Billing & Subscriptions“ (Fakturace a předplatné). 4. Rozhodněte se pro přesný problém související s poplatky, například neoprávněné poplatky nebo otázky týkající se vyúčtování. Zobrazí se vám různé možnosti kontaktu, včetně telefonické podpory, chatu a sjednání hovoru, v závislosti na vaší oblasti a preferencích. 6. Vyberte pro vás nejvhodnější způsob kontaktu a poté postupujte podle pokynů systému podpory společnosti Apple. Při kontaktování společnosti Apple si nezapomeňte připravit své Apple ID, číslo objednávky a veškeré relevantní fakturační údaje. To agentovi podpory usnadní pomoc při řešení problému souvisejícího s účtováním.
Za měsíčním poplatkem 0,99 USD od společnosti Apple může být řada vysvětlení. Jednou z možností je, že jste si z obchodu App Store stáhli placenou aplikaci nebo službu. Měsíční předplatné je často vyžadováno za prémiové služby nebo obsah, které mnohé aplikace nabízejí. Další možností je, že máte tarif úložiště iCloud, který stojí 0,99 dolaru měsíčně za 50 GB úložiště. Několik služeb společnosti Apple, včetně Apple Music a Apple Arcade, vyžaduje měsíční předplatné. Doporučujeme zkontrolovat nastavení účtu Apple nebo se obrátit na podporu společnosti Apple, abyste zjistili přesnou příčinu zpoplatnění.