Ačkoli je společnost Verizon známá svým spolehlivým a širokým pokrytím sítě, k občasným výpadkům může dojít u každého poskytovatele služeb. Pokud máte problémy se službou Verizon, jako je nízká rychlost internetu, vypadávání hovorů nebo úplná ztráta signálu, je důležité zjistit, zda je problém v síti ve vaší oblasti nebo ve vašem zařízení. Na této stránce najdete odpovědi na některé často kladené otázky týkající se služeb Verizon a také návod, jak zjistit, zda ve vaší lokalitě dochází k výpadku sítě Verizon.
1. Zkontrolujte mapu výpadků služby Verizon: Stav sítě Verizon ve vaší lokalitě můžete zkontrolovat pomocí online mapy výpadků služeb. Přístup k této mapě získáte na webových stránkách společnosti Verizon Wireless v části „Podpora“ nebo „Můj Verizon“. Můžete zadat informace o své poloze nebo si mapu ihned prohlédnout výběrem možnosti „Service Outages“ (Výpadky služeb) nebo „Network Status“ (Stav sítě). Na této mapě budou zobrazeny všechny nahlášené problémy se sítí, včetně výpadků nebo údržbových prací. Pokud je vaše oblast uvedena jako oblast s výpadkem, jsou přerušení služby pravděpodobně způsobena problémy se sítí. 2. Využijte zdroje společnosti Verizon pro řešení problémů: K identifikaci a odstranění problémů se službou můžete využít řadu nástrojů pro řešení problémů, které společnost Verizon poskytuje na svých webových stránkách a v mobilní aplikaci. Tyto zdroje zahrnují nástroje pro posílení signálu, nástroje pro diagnostiku sítě a pokyny pro zlepšení účinnosti vašeho zařízení. Tyto nástroje vám umožní zjistit, zda se problém týká výhradně vašeho zařízení, nebo souvisí se sítí. Pokud diagnostické nástroje ukazují, že problémem je síť, doporučujeme kontaktovat společnost Verizon a požádat ji o další pomoc.
3. Obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Verizon telefonicky: Pokud se vám nedaří identifikovat výpadky, které byly hlášeny ve vašem regionu, nebo pokud nástroje pro řešení problémů nefungují, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu společnosti Verizon. Společnost Verizon lze kontaktovat prostřednictvím telefonu, online chatu nebo sociálních médií. Sdělte jim informace o své poloze a popište problémy, které máte. Pokud se ve vaší oblasti vyskytnou nějaké problémy se sítí, pracovník zákaznického servisu je bude schopen zkontrolovat a provede vás kroky, které je třeba provést k odstranění problému.
Proč jsou služby společnosti Verizon tak špatné? Proč jsou neomezená data od společnosti Verizon tak pomalá? Proč jsou mobilní služby nefunkční? Vaše služba Verizon nemusí fungovat nebo může být špatná z mnoha důvodů. Mezi časté příčiny patří přetížení sítě, počasí, fyzické překážky, jako jsou stromy nebo budovy, zastaralý software nebo hardware a přetížení sítě. Pokud jste v rámci neomezených tarifů využili určité množství vysokorychlostních dat a vaše připojení je v době přetížení sítě na chvíli depriorizováno, může dojít k pomalé rychlosti přenosu dat. Pokud se však s pomalou rychlostí setkáváte často, může být vaše připojení ovlivněno jinými základními problémy.
Jak mohu společnosti Verizon oznámit, že mi nefungují služby? Úplnou ztrátu služby můžete společnosti Verizon oznámit tak, že se obrátíte na její zákaznickou podporu. Ta vás provede jednotlivými kroky řešení problémů a v případě potřeby problém eskaluje. Pro urychlení postupu řešení je zásadní poskytnout jim přesné informace o poloze a podrobný popis problému.
Na závěr je důležité zjistit, zda je problém se službami Verizon způsoben selháním sítě, nebo zda je na vině problém související se zařízením. Mezi účinné způsoby identifikace a řešení problémů souvisejících se sítí patří použití nástrojů pro řešení problémů společnosti Verizon, kontrola mapy výpadků služeb a kontaktování oddělení péče o zákazníky. Pokud jste si vědomi příčin špatných služeb nebo nízké rychlosti internetu, můžete správnými kroky zlepšit své zkušenosti se službou Verizon.
Pro obnovení signálu Verizon můžete provést následující kroky: Vypněte zařízení a vyjměte baterii (pokud je to nutné), abyste provedli napájecí cyklus. Po uplynutí přibližně 30 sekund čekání baterii (je-li to nutné) znovu nainstalujte a poté zařízení zapněte.
2. Zkontrolujte sílu signálu a zda je síť Verizon v dané oblasti dostatečně pokryta. Pokud je signál slabý, může dojít ke zhoršení vašeho připojení. Pokud jste uvnitř a chcete dosáhnout lepšího příjmu, zvažte, zda se nepřiblížit k oknu nebo nevyjít ven. Obnovte nastavení sítě přístupem do části „Síť“ nebo „Připojení“ v nabídce nastavení zařízení. Vyhledejte možnosti jako „Resetovat nastavení sítě“ nebo „Resetovat připojení“ a vyberte je. Nastavení sítě se vrátí do výchozích pozic, což může pomoci při řešení případných problémů s připojením.
4. Aktualizujte software ve svém zařízení: Pro optimální výkon je důležité udržovat software v zařízení aktuální. V nabídce nastavení zařízení vyhledejte všechny dostupné aktualizace softwaru a v případě potřeby je použijte. 5. Zkontrolujte, zda nedošlo k problémům s účtem: Zkontrolujte, zda s vaším účtem Verizon nejsou žádné problémy nebo výpadky a zda je vaše okolí v pořádku. Pokud chcete získat jakékoli informace o výpadcích nebo poruchách sítě, podívejte se na webové stránky společnosti Verizon nebo se obraťte na její zákaznický servis.
Pokud výše uvedená opatření nezlepší váš signál, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis společnosti Verizon a vyžádat si další pomoc. Na základě vašeho zařízení a regionu vám mohou nabídnout individuální pokyny k řešení problémů.
Pro kontrolu signálu Verizon můžete provést následující akce: Nejprve se ujistěte, že se nacházíte v oblasti pokryté signálem Verizon. Přestože je většina území Spojených států pokryta sítí Verizon, je vždy dobré si ověřit, zda se nacházíte v regionu, kde jsou služby poskytovány. 2. Zkontrolujte indikátor síly signálu svého zařízení. Síla signálu se na chytrých telefonech obvykle zobrazuje v podobě čárek nebo teček. Pokud je váš signál silný, mělo by být čárek nebo teček více, což znamená silnější připojení. 3. Pokud máte problémy se signálem, může pomoci restartování smartphonu. Příležitostně může chvilkové problémy se signálem vyřešit prostý restart. 4. Pokud problém přetrvává, můžete zkusit zapnout a vypnout režim Letadlo. Vaše zařízení bude odpojeno od sítě a poté znovu připojeno, což možná vyřeší případné problémy s připojením. 5. Další možností je použití zařízení Verizon Network Extender nebo femtocell. Tato zařízení fungují jako miniaturní mobilní věže a mohou posílit signál uvnitř vašeho domu nebo pracoviště. 6. Pokud máte k dispozici dvě zařízení Verizon, můžete porovnat sílu jejich signálu. Může nastat problém s vaším současným zařízením, pokud má druhé zařízení silnější signál. 7. Další možností je zkontrolovat dostupnost sítě ve vaší lokalitě pomocí online mapy pokrytí společnosti Verizon. Jednoduše zadejte svou polohu na webových stránkách společnosti Verizon a zkontrolujte předpokládané pokrytí.
Pokud jste vyzkoušeli tato řešení a stále máte problémy se signálem, možná by stálo za to zavolat do zákaznického servisu společnosti Verizon a požádat o další podporu.