Nejprve ověřte své internetové připojení:
Než přejdete k náročnějším postupům odstraňování potíží, je důležité ověřit, zda je vaše internetové připojení stabilní. Problémy s přenosem nebo příjmem zpráv mohou být důsledkem nestabilního nebo nespolehlivého připojení. Chcete-li zjistit, zda problém přetrvává, zkuste použít jinou síť Wi-Fi nebo přepnout na mobilní data. Pokud se problém podaří odstranit pomocí jiné sítě, je příčinou vaše internetové připojení a možná budete muset kontaktovat svého poskytovatele služeb a požádat ho o podporu.
2. Aktualizujte aplikaci Messenger: Chyby při přenosu zpráv jsou jen jednou z mnoha závad a zádrhelů, které mohou být důsledkem používání zastaralých verzí aplikace Messenger. Chcete-li se ujistit, že je aplikace Messenger aktuální, postupujte podle následujících kroků: Pokud je k dispozici aktualizace, vyhledejte aplikaci Messenger v obchodě Google Play a v zařízení se systémem Android vyberte možnost „Aktualizovat“. V systému iOS otevřete obchod App Store, vyberte kartu „Aktualizace“ a poté stiskněte tlačítko „Aktualizovat“ vedle aplikace Messenger, pokud se zobrazí v seznamu.
3. Vymažte mezipaměť a data:
Vymazání mezipaměti a dat aplikace Messenger může často vyřešit problémy související s odesíláním zpráv. Zde je návod, jak postupovat:
– Chcete-li v zařízení se systémem Android vymazat mezipaměť nebo data, přejděte do Nastavení > Aplikace > Messenger > Úložiště. Systém iOS bohužel nenabízí způsob, jak odstranit mezipaměť jednotlivých aplikací. Chcete-li dosáhnout podobného výsledku, můžete aplikaci Messenger odinstalovat a poté znovu nainstalovat. 4. Ověřte oprávnění aplikace Messenger:
Občas se může stát, že aplikace Messenger nebude moci odesílat zprávy, pokud ve vašem zařízení nemá potřebná oprávnění. Zkontrolujte a zajistěte potřebná práva provedením následujících akcí: V systému Android zkontrolujte, zda jsou povolena oprávnění „Úložiště“, „Kontakty“ a „Mikrofon“: přejděte do Nastavení > Aplikace > Messenger > Oprávnění.
V systému iOS zkontrolujte, zda jsou povoleny položky „Mikrofon“, „Kontakty“ a „Fotografie“, a to tak, že přejdete do Nastavení > Soukromí > Messenger.
5. Obraťte se na podporu aplikace Messenger:
Pokud žádné z výše uvedených opatření nepomůže problém vyřešit, obraťte se na podporu služby Messenger. Ta má k dispozici speciální tým, který pomáhá uživatelům, kteří mají technické problémy. Navštivte Centrum nápovědy služby Messenger na webových stránkách společnosti Facebook a popište tam problém, který máte. Měli by vám být schopni nabídnout další rady a podporu šitou na míru vaší situaci.
Závěrem lze říci, že může být nepříjemné, když aplikace Messenger nemůže odesílat zprávy, ale existuje řada opatření, kterými můžete tento problém vyřešit. Začněte aktualizací aplikace, vymazáním mezipaměti a otestováním internetového připojení. Zkontrolujte, zda má aplikace Messenger ve vašem zařízení potřebná přístupová práva. Pokud vše ostatní selže, nikdy neváhejte kontaktovat podporu aplikace Messenger a požádat o další pomoc. Podle těchto pokynů k odstranění potíží můžete rychle obnovit používání funkcí bezproblémového chatu aplikace Messenger.
Chcete-li resetovat Messenger na iPhonu, můžete postupovat podle těchto pokynů: Na iPhonu X a novějších modelech zavřete aplikaci Messenger dvojitým kliknutím na tlačítko Domů nebo přejetím prstem od spodního okraje obrazovky nahoru. Náhled aplikace Messenger pak najdete přejetím prstem doleva nebo doprava; zavřete jej přejetím prstem nahoru nebo mimo obrazovku.
2. Vymažte mezipaměť aplikace v iPhonu tak, že přejdete do aplikace Nastavení, přejdete dolů a vyberete položku „Messenger“. Poté klikněte na „Offload App“ nebo „Delete App“ a odstraňte dočasná data a mezipaměť aplikace. Poté se můžete rozhodnout aplikaci znovu nainstalovat. 3. Restartujte iPhone tak, že podržíte tlačítko napájení a počkáte, až se zobrazí možnost „Posunout k vypnutí“. Chcete-li iPhone restartovat, posuňte jej do polohy vypnuto. Poté ještě jednou stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí logo Apple. Znovu nainstalujte aplikaci Messenger tak, že přejdete do obchodu App Store, zadáte „Messenger“ a poté vyberete symbol mraku nebo „Get“. Po přihlášení pomocí údajů o účtu se aplikace vrátí do výchozího nastavení.
Problémy s odesíláním zpráv a další chyby související s aplikací můžete často odstranit restartováním aplikace Messenger na iPhonu.
Při používání aplikace Messenger na iPhonu můžete obdržet zprávu „nepodařilo se odeslat“ z několika důvodů. Jedná se o několik možných scénářů: Špatné připojení k internetu: Odesílání zpráv pomocí aplikace Messenger vyžaduje stabilní připojení k internetu. Slabé nebo neexistující internetové připojení na iPhonu může zabránit doručení zpráv. Ujistěte se, že vaše Wi-Fi nebo mobilní datové připojení je spolehlivé.
2. Používání zastaralé verze softwaru Messenger může občas způsobit problémy s doručováním zpráv. Podívejte se do obchodu App Store, zda nejsou k dispozici aktualizace aplikace Messenger, a v případě potřeby je nainstalujte. 3. Problémy se serverem aplikace Messenger: Čas od času se na serverech aplikace Messenger mohou vyskytnout krátké problémy nebo mohou vyžadovat údržbu, což může znemožnit odesílání zpráv. Za určitých okolností to můžete později zkusit znovu a zjistit, zda problém sám od sebe nezmizí. 4. Nedostatečný úložný prostor: Je možné, že kapacita úložiště vašeho iPhonu je nízká, což může narušit funkčnost aplikace Messenger. Ujistěte se, že má vaše zařízení dostatek volného místa odstraněním nepoužívaných souborů nebo aplikací. 5. Chyby softwaru: Aplikace Messenger nebo samotný systém iOS mohou mít občas problémy s odesíláním zpráv kvůli softwarovým nedostatkům nebo chybám. Drobné softwarové potíže lze často odstranit restartováním iPhonu nebo násilným vypnutím aplikace Messenger.
Pokud žádná z výše uvedených oprav nefunguje, možná budete muset kontaktovat podporu společnosti Facebook nebo Apple a požádat o další pomoc, protože se může jednat o konkrétní problémy s vaším zařízením nebo účtem, které vyžadují složitější řešení problémů.