Služba Steam, známá digitální distribuční platforma pro počítačové hry, poskytuje spotřebitelům jednoduché a srozumitelné zásady pro vrácení peněz, které jim umožňují za určitých okolností požádat o vrácení peněz za hru. V tomto článku se budeme zabývat tím, jak v roce 2019 vracet peníze za tituly ve službě Steam, spolu s podrobnostmi o oprávněnosti vrácení peněz, okně pro vrácení peněz a odůvodnění vrácení peněz. Kromě toho se zmíníme o tom, jak přísné jsou zásady pro vracení peněz ve službě Steam.
1. Vrácení peněz za hru ve službě Steam po dvou hodinách:
V minulosti umožňovala politika vrácení peněz ve službě Steam zákazníkům požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu, pokud hru ještě nehráli déle než dvě hodiny. Nicméně od června 2015 společnost Steam zavedla nové zásady, které umožňují vrácení peněz do 14 dnů od nákupu bez ohledu na to, jak dlouho byla hra hrána, pokud byla hra vlastněna pouze krátkou dobu. To znamená, že pokud je hra stále ve 14denní lhůtě vlastnictví, můžete nyní požádat o vrácení peněz, i když jste ji hráli déle než 2 hodiny.
Chcete-li vrátit hru ve službě Steam, proveďte tyto kroky: 1. Přihlaste se ke svému účtu služby Steam spuštěním klienta na počítači.
2. Kliknutím na jméno svého profilu v pravém horním rohu se dostanete na stránku „Podrobnosti o účtu“. 3. Klikněte na „View Purchase History“ (Zobrazit historii nákupů) v části „Store & Purchase History“ (Obchod a historie nákupů) na pravé straně.
Krok 4: Najděte a vyberte hru, kterou chcete nechat vrátit. 5. Na stránce s podrobným popisem nákupu hry klikněte na tlačítko „Refund“ a poté podle pokynů na obrazovce dokončete postup vrácení peněz.
2. Důvody pro vrácení peněz ve službě Steam:
Pravidla pro vrácení peněz ve službě Steam umožňují vrácení peněz v určitých situacích. Pokud má hra technické problémy nebo na vašem systému nefunguje správně, můžete obvykle požádat o vrácení peněz. O vrácení peněz můžete požádat také v případě, že jste si hru koupili neúmyslně nebo pokud nesplnila vaše očekávání. Pravidla pro vracení peněz však mají několik výjimek. Vracet nelze například DLC (stahovatelný obsah) a zakoupené filmy.
3. Jak přísná je politika vrácení peněz ve službě Steam? Zejména ve srovnání s jinými digitálními distribučními platformami je politika vracení zboží ve službě Steam často velmi tolerantní. Služba Steam obvykle žádosti o vrácení peněz schvaluje rychle, pokud splňujete požadavky (do 14 dnů od nákupu a vlastníte hru méně než 14 dní). Je důležité mít na paměti, že váš účet na službě Steam může být omezen, pokud podáváte příliš mnoho žádostí o vrácení peněz nebo pokud systém zneužíváte.
4. Další body, které je třeba mít na paměti: Je důležité si uvědomit, že na žádosti o vrácení peněz za hry zakoupené mimo službu Steam, například prostřednictvím obchodů třetích stran, se vztahují pravidla prodejce, nikoli služby Steam. O vrácení peněz můžete požádat také v případě, že jste hru obdrželi jako dárek, peníze však budou připsány do peněženky původního kupujícího ve službě Steam.
A konečně, vrácení peněz za hry ve službě Steam v roce 2019 je poměrně snadný postup. Bez ohledu na to, kolik času uplynulo od nákupu, máte velkou šanci na vrácení peněz, pokud splníte požadavky a požádáte o ně do 14 dnů. Chcete-li si zajistit jednoduchý proces vrácení peněz ve službě Steam, nezapomeňte dodržet výše uvedené kroky a informovat se o důvodech vrácení peněz.
Ne, služba Steam nezajišťuje vždy vrácení peněz za každou hru. Existují určité požadavky, které musí být splněny, abyste měli nárok na vrácení peněz, a to navzdory skutečnosti, že služba Steam má zavedené zásady pro vrácení peněz. Mezi tyto podmínky patří žádost o vrácení peněz ve stanovené lhůtě po nákupu (obvykle do 14 dnů) a hraní hry po určitou dobu (často méně než 2 hodiny). Kromě toho existují situace, kdy služba Steam může odmítnout vrácení peněz, například když byla hra zakoupena prostřednictvím online prodejce klíčů. Chcete-li porozumět přesným požadavkům pro získání nároku na vrácení peněz, je nezbytné se seznámit s pravidly a pokyny služby Steam pro vrácení peněz.
Uživatelé mohou požádat o vrácení peněz za jakoukoli hru zakoupenou ve službě Steam ve stanovené lhůtě podle zásad platformy pro vracení peněz. Od roku 2019 platí základní pravidlo, že pokud jste hru hráli méně než dvě hodiny, máte nárok na vrácení peněz. Z tohoto pravidla však existuje několik výjimek. Pokud byla hra hrána déle než dvě hodiny, může služba Steam občas uvažovat o vrácení peněz, ale každá situace se posuzuje individuálně.
Ano, o vrácení peněz za hru ve službě Steam můžete požádat i po 2,3 hodinách hraní. O vrácení peněz ve službě Steam můžete požádat do 14 dnů od nákupu, pokud jste hru nehráli déle než dvě hodiny. Toto dvouhodinové omezení není striktně dodržováno, a proto může služba Steam vyhovět i žádostem o vrácení peněz za hry, které byly hrány o něco déle, pokud tato doba navíc nebyla nadměrná. Takže i po 2,3 hodinách hraní byste měli mít možnost požádat o vrácení peněz.