Program rozšířené záruky známý jako AppleCare nabízí dodatečnou ochranu vašich produktů Apple. AppleCare se vám může hodit, pokud došlo k poškození, technickým potížím nebo dokonce ke ztrátě iPhonu. V tomto příspěvku vás provedeme jednotlivými kroky uplatnění nároku na AppleCare a odpovíme na některé často kladené otázky týkající se tohoto programu.
Abyste mohli využít službu AppleCare, musíte nejprve určit, jaký problém se svým zařízením máte. V závislosti na problému poskytuje AppleCare různé možnosti podpory. Následující možnosti jsou klíčové:
a. Osobní asistence: Pokud dáváte přednost osobní podpoře, můžete zajít do obchodu Apple Store nebo k autorizovanému poskytovateli služeb Apple. Prodejnu můžete navštívit bez předchozího objednání a odborník společnosti Apple vaše zařízení prohlédne a poradí vám.
c. Telefonická podpora: Společnost Apple nabízí telefonickou podporu prostřednictvím své horké linky podpory Apple. Zavolejte zástupci přiřazenému k vašemu národnímu číslu, který vás provede postupy řešení problémů nebo navrhne další kroky.
c. Online podpora: Na webových stránkách společnosti Apple je k dispozici rozsáhlá knihovna článků podpory, návodů a často kladených otázek. Začněte vyhledáním konkrétního problému na adrese support.apple.com. Pokud nenajdete řešení, které hledáte, můžete kontaktovat podporu společnosti Apple prostřednictvím online chatu.
Po celou dobu trvání pojištění AppleCare můžete kdykoli uplatnit reklamaci. Se službou AppleCare se záruka na vaše zařízení obvykle prodlužuje na dva roky od okamžiku zakoupení. Je důležité mít na paměti, že některé plány AppleCare, například AppleCare+ pro iPhone, který se vztahuje na neúmyslné poškození, mohou poskytovat prodloužené krytí. Vztahuje se na poškozený telefon pojištění AppleCare?
Poškozený telefon může být kryt programem AppleCare, ale rozsah krytí závisí na konkrétním plánu AppleCare, který máte. Náhodné poškození kryté službou AppleCare+ pro iPhone zahrnuje poškození obrazovky a polití tekutinou. Pro pochopení rozsahu krytí pro vaše konkrétní zařízení je zásadní přečíst si podmínky vašeho plánu AppleCare.
Na ztracený iPhone se služba AppleCare bohužel nevztahuje. Pokud však máte aktivovanou funkci Najít můj iPhone a dojde ke ztrátě nebo odcizení zařízení, můžete tuto možnost využít a iPhone na dálku najít, uzamknout nebo vymazat. Abyste zabránili neoprávněnému použití, je také dobré nahlásit tuto událost svému mobilnímu operátorovi a nechat si pozastavit služby.
Vaše produkty Apple budou řádně podporovány a kryty, pokud podáte žádost o AppleCare, což je jednoduchý proces. Při volání na podporu společnosti Apple nezapomeňte mít po ruce sériové číslo zařízení nebo číslo smlouvy AppleCare. Odhodlaní specialisté společnosti Apple jsou vám k dispozici, aby vám pomohli s jakýmikoli problémy, na které můžete narazit, ať už si vyberete osobní, telefonickou nebo online podporu.
Je pravda, že AppleCare a AppleCare+ se liší. AppleCare je základní záruka nabízená společností Apple, která poskytuje časově omezenou záruku na opravy hardwaru a technickou podporu. Naproti tomu AppleCare+ je plán rozšířené záruky, který nabízí další výhody, jako je krytí krádeže a neúmyslného poškození. Pro zařízení, která splňují podmínky, je třeba AppleCare+ zakoupit samostatně.
Ano, na prasklou obrazovku zařízení Apple se obvykle vztahuje záruka AppleCare. Pokud máte AppleCare+ pro iPhone nebo iPad, můžete si obrazovku nechat opravit za méně peněz v Apple Storu nebo u licencovaného servisního partnera. I když máte pojištění AppleCare, je důležité mít na paměti, že za opravu může být účtován servisní poplatek. Pro podrobnější informace o vašem zařízení a krytí doporučujeme zavolat na podporu společnosti Apple nebo zajít do obchodu Apple Store.
Ne, pojištění AppleCare se vztahuje na více než dva roky. V závislosti na produktu, který vlastníte, nabízí služba AppleCare různé možnosti pokrytí. Například AppleCare+ pro iPhone a iPad rozšiřuje pokrytí na tři roky od data zakoupení, zatímco AppleCare+ pro Mac nabízí pokrytí až na dva roky od data zakoupení. Kromě toho jsou dva roky pokrytí zahrnuty v rámci AppleCare pro Apple Watch a Apple TV. Pro přesné informace o délce pokrytí je vždy vhodné zkontrolovat konkrétní podmínky plánu AppleCare.