Miliony uživatelů denně sdílejí fotografie a videa na Snapchatu, který je tak jedním z nejpoužívanějších sociálních médií. Stejně jako u jiných programů se však i na Snapchatu občas vyskytnou problémy, které mohou být pro uživatele nepříjemné. Tento článek vám poskytne několik užitečných řešení, pokud máte problémy s chybou „Něco se pokazilo“ na Snapchatu nebo pokud máte otázky, jak vyřešit jiné problémy s programem. Nejprve vymažte mezipaměť a data: Vyčištění mezipaměti a dat aplikace je jedním z nejlepších způsobů, jak vyřešit problémy se Snapchatem. V chytrých telefonech se systémem Android přejděte do Nastavení, poté do Aplikací nebo Správce aplikací a poté najděte aplikaci Snapchat a dotkněte se jí. Vyberte možnost Úložiště a poté položky Vymazat mezipaměť a Vymazat data. Chcete-li dosáhnout stejného účinku na zařízeních se systémem iOS, stačí program odebrat a znovu nainstalovat. Tyto postupy vás zbaví všech dočasných souborů nebo poškozených dat, která by mohla být zdrojem problému.
2. Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici aktualizace: Zkontrolujte, zda je Snapchat spuštěn v nejnovější verzi. Vývojáři často vydávají aktualizace, které řeší problémy a zlepšují funkčnost programu. Přejděte do obchodu Google Play, stiskněte ikonu Nabídka a poté vyberte možnost Moje aplikace a hry a zkontrolujte aktualizace v systému Android. V seznamu nainstalovaných aplikací vyhledejte aplikaci Snapchat a pokud je k dispozici, stiskněte tlačítko Aktualizovat. Pokud jsou pro aplikaci Snapchat k dispozici nějaké aktualizace, otevřete v zařízení se systémem iOS obchod App Store, dotkněte se obrázku svého profilu a poté sjeďte dolů. 3. Ověřte své připojení k internetu: Aby mohl Snapchat správně fungovat, je z velké části závislý na stabilním internetovém připojení. Pokud máte problémy, vyplatí se zkontrolovat připojení Wi-Fi nebo mobilní datové připojení. Zkuste přepnout síť nebo restartovat směrovač Wi-Fi. Pokud používáte mobilní data, ujistěte se, že máte silný signál. Chybu „Něco se pokazilo“ může občas vyvolat nejisté připojení, které narušuje servery aplikace Snapchat. 4. Ověřte, zda jste zablokováni: Pokud nemůžete posílat snímky nebo číst něčí příběh, možná vás zajímá, zda jste na Snapchatu zablokováni. Přestože vám Snapchat oficiálně nedává vědět, zda jste zablokováni, existuje několik varovných příznaků, na které si můžete dát pozor. Je pravděpodobné, že jste byli zablokováni, pokud vaše zprávy nejsou doručovány a nemůžete zobrazit Bitmoji nebo skóre příjemce na Snapchatu. Ačkoli to není vždy záruka, mějte na paměti, že tyto ukazatele mohou mít i jiné příčiny.
Pokud se na Snapchatu potýkáte s problémem „Něco se pokazilo“, je na závěr dobré začít vyčištěním mezipaměti a dat, aktualizací aplikace a kontrolou internetového připojení. Kromě toho vám znalost indikátorů blokování může pomoci určit, zda uživatel omezuje vaši možnost navázat s ním kontakt. Stejně jako u jakéhokoli jiného softwaru se i na Snapchatu občas vyskytnou chyby, ale dodržováním těchto pokynů k řešení problémů byste měli být schopni většinu z nich odstranit a pokračovat v používání možností aplikace.
Pomocí níže uvedených pokynů můžete aplikaci Snapchat restartovat: 1. Ukončete aplikaci Snapchat: Chcete-li se dostat do přepínače aplikací na iPhonu X nebo novějším, přejeďte prstem od spodního okraje obrazovky nahoru nebo se dotkněte domovského tlačítka na starším iPhonu či zařízení se systémem Android. Aplikaci Snapchat pak můžete otevřít přejetím prstem nahoru nebo mimo obrazovku poté, co ji najdete přejetím doleva nebo doprava. Vymazání mezipaměti aplikace (volitelné):
2. Pokud máte stále problémy, zkuste vyprázdnit mezipaměť aplikace Snapchat. Přejděte do nastavení zařízení, vyberte kartu Aplikace nebo Aplikace a poté vyhledejte a vyberte aplikaci Snapchat. Najděte možnost „vymazat mezipaměť“ a stiskněte ji. Mějte na paměti, že znění této možnosti se může v závislosti na vašem zařízení lišit. Restartujte zařízení: Restartování zařízení může pomoci vyřešit případné momentální chyby nebo problémy. Stačí vypnout a znovu zapnout smartphone. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Snapchat tím, že ji aktualizujete. Zkontrolujte, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace aplikace Snapchat, návštěvou obchodu s aplikacemi pro vaše zařízení (App Store pro iOS nebo Google Play Store pro Android). Nainstalujte všechny dostupné aktualizace jejich stažením. 5. Otevřete aplikaci Snapchat: Po restartování smartphonu spusťte aplikaci Snapchat ještě jednou a zjistěte, zda problém přetrvává. Restart a aktualizace by měly odstranit všechny problémy, které jste měli.
Pokud tyto metody problém nevyřeší, možná budete chtít zvážit přeinstalování aplikace Snapchat. Vždy postupujte opatrně a nezapomeňte si zálohovat všechna důležitá data, protože odinstalováním a opětovnou instalací aplikace Snapchat dojde k vymazání všech lokálně uložených snímků, vzpomínek a nastavení.
Účty na Snapchatu jsou často dočasně deaktivovány na 24 hodin. Po tuto dobu nebudou uživatelé moci využívat žádné funkce Snapchatu ani nebudou mít přístup ke svým účtům. Je důležité poznamenat, že doba dočasného znemožnění se může měnit podle toho, jak závažného problému nebo porušení se uživatel dopustil. Znemožnění může občas trvat déle než 24 hodin. Pokud byl váš účet dočasně deaktivován, doporučujeme počkat stanovenou dobu, než se pokusíte znovu přihlásit.
V závislosti na zjištěné závadě nebo problému se kód „něco se pokazilo“ ve službě Snapchat může měnit. Namísto toho software poskytuje uživatelům chybové zprávy nebo výzvy, aby je informoval o tom, že něco není v pořádku, místo aby obvykle zveřejňoval chybové kódy. Tato upozornění mohou být jednoduchá jako „Jejda! Něco se pokazilo“ nebo stejně podrobné jako detailní informace o problému. Doporučujeme, abyste v případě problémů s používáním aplikace Snapchat buď kontaktovali tým podpory Snapchatu, nebo postupovali podle pokynů k řešení problémů dodaných aplikací.