Netflix, jedna z nejznámějších streamovacích služeb na světě, nabízí široký výběr filmů, televizních epizod a dokumentů. U služby Netflix však občas dochází k technickým problémům, které spotřebitelům brání ve sledování preferovaného materiálu, stejně jako u jiných online služeb. Chybová hláška Netflixu číslo NW-2-4 je jednou z těch, na které spotřebitelé často narážejí. Tento příspěvek vás seznámí s postupy řešení této chyby a také s řešením příslušných problémů, jako jsou potíže serveru Netflix a chybové zprávy televizoru Samsung Smart TV. Nejprve opravte kód Netflix NW-2-4:
Když problém se síťovým připojením brání vašemu zařízení v připojení k serverům Netflix, často se objevuje chybový kód Netflix NW-2-4. Tento chybový kód se objevuje často. Proveďte následující kroky k odstranění této chyby: Restartujte zařízení:
Ať už se jedná o chytrý televizor, herní konzoli nebo streamovací box, začněte vypnutím streamovacího zařízení. Po jeho odpojení mu dejte nějaký čas, než jej znovu zapojíte. Restartujte zařízení a zkuste se znovu připojit k Netflixu. 2. Zkontrolujte, zda je vaše internetové připojení stabilní a zda je zařízení připojeno k internetu. Pokud jste připojeni k síti Wi-Fi, zkuste restartovat modem nebo směrovač. Chcete-li vyloučit problémy s Wi-Fi, můžete také použít ethernetový kabel a připojit zařízení přímo k modemu. 3. Zkontrolujte nastavení DNS: Problém s Netflix NW-2-4 může být způsoben také nesprávným nastavením DNS. Zkontrolujte nastavení sítě v zařízení a ujistěte se, že je povolena automatická aktualizace DNS. Vraťte se k automatickému nastavení serveru DNS, pokud jste jej nakonfigurovali ručně. 4. Vymažte mezipaměť a data: Pokud používáte Netflix v chytrém telefonu nebo tabletu, může problém vyřešit vyčištění mezipaměti a dat aplikace. Vymažte mezipaměť a data aplikace Netflix tak, že přejdete do části nastavení svého zařízení. Restartujte zařízení a poté otevřete službu Netflix, abyste zjistili, zda se chyba stále vyskytuje. 5. Obraťte se na poskytovatele internetových služeb: Pokud žádné z výše uvedených opatření nebylo úspěšné, může být problém na straně poskytovatele internetových služeb (ISP). Obraťte se na zákaznický servis poskytovatele internetového připojení a popište problém. Pokud máte nějaké potíže se sítí, které vedou k chybě Netflix NW-2-4, mohli by vám pomoci s jejich odstraněním. Kromě problému NW-2-4 se u služby Netflix mohou vyskytnout i další potíže související se serverem, například chyba Netflix Server 2 NW-2-5. Tyto problémy obvykle poukazují na krátkodobý problém se službou Netflix. Co můžete udělat, je následující: 1. Ověřte si postavení společnosti Netflix u státních orgánů: Chcete-li zjistit, zda nejsou známy nějaké problémy se serverem, navštivte Centrum nápovědy společnosti Netflix nebo ji sledujte na Twitteru. Nejlepším postupem je počkat, až společnost Netflix problém odstraní poté, co jej rozpozná.
2. Restartujte zařízení: Restartování zařízení často pomáhá řešit chyby související se serverem, podobně jako řešení chyby NW-2-4. Zařízení by mělo být vypnuto, odpojeno ze zásuvky, mělo by dostat nějaký čas a poté by mělo být znovu připojeno. Restartujte zařízení a zkuste se znovu připojit k Netflixu. 3. Aktualizujte aplikaci Netflix: Zkontrolujte, zda je spuštěna nejnovější verze aplikace Netflix. Starší verze nemusí správně spolupracovat se servery společnosti Netflix. 4. Kontaktujte podporu společnosti Netflix: Pokud chyba přetrvává a nejsou známy žádné problémy se serverem, doporučujeme kontaktovat přímo pomoc společnosti Netflix. Chcete-li zkontrolovat aktualizace, přejděte do obchodu s aplikacemi ve svém zařízení. Nabízejí specializované kanály péče o zákazníky, kde vám mohou nabídnout pomoc přizpůsobenou vašim jedinečným okolnostem. Oprava chyby služby Netflix na chytrých televizorech Samsung:
Pokud vám televizor Samsung Smart TV hlásí chybu služby Netflix, zkuste provést následující kroky: Nejprve zkontrolujte připojení k internetu: Zkontrolujte, zda je televizor Samsung Smart TV online. Pokud používáte bezdrátové připojení, zkuste restartovat směrovač nebo připojit ethernetovou linku televizoru přímo k modemu. 2. Aktualizujte firmware televizoru: Aplikace Netflix nemusí na zařízeních se zastaralým firmwarem fungovat správně. V nabídce nastavení televizoru vyhledejte všechny dostupné aktualizace firmwaru. Pokud je aktualizace k dispozici, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce. Znovu nainstalujte aplikaci Netflix: Přeinstalování softwaru Netflix může občas vyřešit problémy s televizory Samsung Smart TV. Na dálkovém ovladači televizoru vyberte tlačítko Domů, poté vyberte kartu Aplikace a vyhledejte aplikaci Netflix. Vyberte ji, podržte stisknutou klávesu Enter a počkejte, až se zobrazí možnosti programu, a poté vyberte možnost Přeinstalovat. Po přeinstalování programu zkuste znovu získat přístup k aplikaci Netflix. 4. Obraťte se na podporu společnosti Samsung: Pokud problém přetrvává, doporučujeme tak učinit, abyste získali další pomoc. Na základě modelu televizoru a chyby, která se u vás vyskytla, vám mohou nabídnout konkrétní řešení problémů.
Závěrem lze říci, že jakkoli je to nepříjemné, problémy se službou Netflix, jako jsou NW-2-4, chyby serveru a chyby v televizorech Samsung Smart TV, jsou obvykle řešitelné pomocí několika kroků k odstranění problémů. Většinu těchto problémů byste měli být schopni vyřešit podle rad uvedených v tomto článku a pokračovat ve sledování oblíbených televizních epizod a filmů Netflix.
Problém s připojením na Netflixu může mít několik důvodů. Jedním z typických vysvětlení je problematické připojení k internetu. U služby Netflix a dalších streamovacích služeb může docházet k výpadkům v důsledku pomalého nebo nepředvídatelného připojení. Další možností je, že Netflix může mít krátkodobý problém se serverem, který může způsobovat problémy s připojením.
Kromě toho může efektivnímu připojení služby Netflix k internetu zabránit používání sítě VPN nebo služby proxy. K zajištění dobrého připojení může být také nutné aktualizovat starý software nebo nastavení některých zařízení nebo aplikací.
V neposlední řadě, pokud se vám zobrazuje přesné číslo chyby NW-2-4, často to znamená, že je něco v nepořádku s konfigurací vaší domácí sítě, například chybná konfigurace nebo brána firewall, která brání fungování služby Netflix.
Můžete vyzkoušet techniky řešení problémů, včetně restartování zařízení, ověření internetového připojení, odpojení všech služeb VPN nebo proxy, aktualizace softwaru v zařízení nebo změny nastavení sítě, abyste se pokusili tyto potíže s připojením odstranit. Pokud problém přetrvává, může vám dále pomoci kontaktování podpory společnosti Netflix.