Jedna z nejznámějších streamovacích služeb Netflix se může pochlubit obrovským výběrem filmů, seriálů a původního materiálu. Pravidelně se však setkává s technickými problémy, které vám mohou zkazit zážitek ze sledování, stejně jako u jiných digitálních služeb. V tomto článku vám poskytneme důkladného průvodce řešením problémů, který vám pomůže vyřešit typické problémy Netflixu, abyste mohli pokračovat ve sledování svých oblíbených programů.
Pokud se u vás vyskytnou problémy s aplikací Netflix, můžete je odstranit několika způsoby. Nejprve zkuste aplikaci restartovat. Pokud se problém stále vyskytuje, zcela vypněte aplikaci Netflix a poté ji znovu otevřete. Pokud to nepomůže, zkuste vymazat mezipaměť aplikace. Ve smartphonu se systémem Android přejděte do Nastavení > Aplikace > Netflix > Úložiště > Vymazat mezipaměť. V zařízeních se systémem iOS odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix. Pokud problém přetrvává, nainstalujte všechny dostupné aktualizace aplikace. Chyby mohou být občas způsobeny zastaralými verzemi aplikací.
Před pokusem o nápravu chyby Netflixu je důležité prozkoumat, zda nedošlo k rozsáhlým problémům se samotnou službou. Chcete-li zjistit, zda se se stejnými problémy potýkají i další zákazníci, můžete navštívit Centrum nápovědy Netflix nebo procházet online diskusní fóra a sociální sítě. Můžete si být jisti, že se společnost Netflix snaží vyřešit všechny problémy, o kterých je v současné době známo, že existují. Nejlepším postupem za těchto okolností je zachovat trpělivost a počkat, až Netflix problém vyřeší na své straně.
Proč mi nefunguje Netflix? K poruchám služby Netflix může docházet z mnoha důvodů, včetně špatného internetového připojení, problémů se serverem nebo problémů s vaším zařízením. Nejprve zkontrolujte rychlost svého internetového připojení. Problémy s přehráváním nebo vyrovnávací pamětí může způsobovat pomalé nebo nestabilní připojení. Restartování modemu a směrovače může fungovat, pokud je rychlost vašeho internetu dostatečná. Problémy související se sítí se tímto postupem často vyřeší. Ujistěte se také, že v zařízení běží nejnovější aktualizace operačního systému nebo firmwaru. Někdy může zastaralý software bránit správnému fungování služby Netflix.
Pokud vám Netflix i po vyzkoušení výše uvedených technik řešení problémů nadále nefunguje, může se jednat o závažnější problém. Za těchto okolností se doporučuje kontaktovat zákaznický servis společnosti Netflix, který vám poskytne další pokyny. Můžete je kontaktovat a popsat přesnou chybu, se kterou se potýkáte, prostřednictvím jejich specializovaných kanálů podpory, mezi které patří telefon, živý chat a e-mail. Poskytnutí důkladných informací jim pomůže k přesnější diagnostice a řešení problému.
Shrnuto a podtrženo, problémy se službou Netflix mohou být nepříjemné, ale pomocí několika jednoduchých technik řešení problémů je můžete často odstranit a znovu si vychutnat své oblíbené filmy a seriály. Zkuste obnovit mezipaměť aplikace, restartovat aplikaci Netflix a zkontrolovat aktualizace. Ujistěte se, že vaše internetové připojení je stabilní, a aktualizujte firmware v zařízení. Pokud potíže stále přetrvávají, zkontrolujte, zda Netflix nemá nějaké známé problémy, a pokud ano, obraťte se na zákaznický servis. Mějte na paměti, že společnost Netflix neustále pracuje na zlepšování svých služeb a většinu problémů lze rychle odstranit.
K restartování služby Netflix na chytrém televizoru můžete použít následující postupy: 1. Otevřete aplikaci Netflix na chytrém televizoru a začněte. Aplikaci Netflix vyhledejte na domovské obrazovce nebo v hlavní nabídce televizoru. Jakmile aplikaci Netflix najdete, zvýrazněte ji a pomocí tlačítka volby na dálkovém ovladači ji vyberte. Pro znázornění tohoto tlačítka se často používají tři svislé tečky, ikona ozubeného kola nebo tlačítko nabídky. 3. V nabídce možností byste měli najít několik různých nastavení a možností akcí. Pokud uvidíte možnost „Nastavení“ nebo „Nastavení aplikace“, vyberte ji. 4. Nabídka nastavení bude obsahovat řadu možností pro aplikaci Netflix. Měla by být nalezena a vybrána možnost „Resetovat“ nebo „Obnovit výchozí nastavení“. 5. Mohlo by se zobrazit potvrzovací okno s dotazem, zda chcete Netflix restartovat. Ověřte své rozhodnutí a poté spusťte proces obnovení. Po dokončení resetování v kroku 6 můžete opustit nabídku nastavení a znovu otevřít aplikaci Netflix na chytrém televizoru.
Pomocí těchto pokynů byste měli být schopni resetovat aplikaci Netflix v chytrém televizoru, což vám také může pomoci odstranit případné problémy nebo chyby, které jste s aplikací měli.
Pomocí těchto kroků můžete resetovat službu Netflix: Otevřete aplikaci Netflix nebo přejděte na webovou stránku Netflix ve svém zařízení. Pokud jste tak ještě neučinili, přihlaste se ke svému účtu Netflix. 3. Po přihlášení přejděte do nastavení účtu. To obvykle najdete kliknutím na svůj avatar nebo profilovou fotografii. 4. Vyhledejte možnost „Odhlásit se ze všech zařízení“ nebo „Odhlásit se všude“. Tímto postupem se odhlásíte ze všech zařízení propojených s vaším účtem Netflix. 5. Ověřte, co jste právě udělali, a znovu se přihlaste pomocí přihlašovacích údajů služby Netflix.
Po obnovení účtu se možná budete muset znovu přihlásit na všech zařízeních, která chcete používat ke sledování služby Netflix. To může pomoci při řešení častých problémů a závad, se kterými se můžete u služby Netflix setkat.
I když máte připojení k internetu, Netflix nemusí fungovat z řady důvodů. Zde je několik takových problémů: Může se jednat o problém se síťovým připojením, i když máte přístup k internetu.
1. Připojení k síti. Chcete-li vyřešit případné problémy s připojením, podívejte se, zda se k internetu mohou připojit jiná zařízení, nebo zkuste resetovat směrovač. Pomalé připojení k internetu: Netflix vyžaduje určitou rychlost internetu, aby mohl správně streamovat obsah. Problémy s vyrovnávací pamětí nebo přehráváním mohou být způsobeny pomalým internetovým připojením. Pokud je rychlost vašeho internetu nižší než navrhovaná úroveň, spusťte online test rychlosti, abyste to zjistili, a obraťte se na svého poskytovatele internetu. 3. Vyrovnávací paměť a soubory cookie: Nahromaděná mezipaměť a soubory cookie mohou občas bránit přehrávání služby Netflix. Problém může pomoci vyřešit používání aplikace Netflix namísto webového prohlížeče nebo vymazání mezipaměti a souborů cookie v prohlížeči. Ujistěte se, že zařízení, které používáte ke streamování Netflixu, je se službou kompatibilní.
4. Kompatibilita zařízení. Nejnovější aktualizace služby Netflix nemusely být kompatibilní s některými staršími zařízeními, což by vedlo k problémům s přehráváním. 5. Problémy se serverem Netflix: Služba Netflix má občas problémy se serverem nebo jiné technické problémy. Pokud byly hlášeny nějaké potíže, můžete navštívit Centrum nápovědy společnosti Netflix nebo její oficiální stránky na sociálních sítích.
Pokud žádná z těchto možností problém neodstraní, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis společnosti Netflix, který vám poskytne další pomoc.