Pomocí oblíbené aplikace pro zasílání zpráv iMessage mohou uživatelé iPhonu sdílet textové zprávy, obrázky, videa a další typy souborů bez použití mobilních dat nebo zpráv SMS. Občas se však mohou u zákazníků vyskytnout problémy s aktivací aplikace iMessage, které jim znemožní přístup k této užitečné službě. V tomto článku si povíme o typických problémech a nabídneme tipy pro jejich řešení, abyste mohli aktivaci iMessage opravit.
1. Proč se mé telefonní číslo nechce zaregistrovat do služby iMessage?
Příčin, proč se vaše telefonní číslo nepřipojí k iMessage, může být celá řada. Nejprve se ujistěte, že máte spolehlivé připojení k internetu, ať už se jedná o mobilní data nebo Wi-Fi. Dále přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru na iPhonu a zjistěte, zda je na něm nainstalována nejnovější verze systému iOS. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace, protože mohou obsahovat opravy chyb a vylepšení aktivace iMessage.
Dále ověřte, zda je na iPhonu zapnutá služba iMessage, a to tak, že přejdete do Nastavení > Zprávy a zapnete ji. V některých případech lze problémy s aktivací odstranit zapnutím a opětovným vypnutím iMessage. Pokud problém přetrvává, zkuste se odhlásit ze svého Apple ID a znovu se přihlásit. Přejděte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a přijímání, dotkněte se svého Apple ID a poté zvolte Odhlásit se, abyste toho dosáhli. Poté se znovu přihlaste pomocí svého Apple ID a zkuste iMessage znovu aktivovat.
2. Proč nemohu aktivovat iMessage na svém zbrusu novém iPhonu? Je možné, že aktivace iMessage při konfiguraci nového iPhonu selže. Aktivační servery mohou být z jednoho důvodu momentálně přetížené. V těchto situacích se problém často vyřeší tím, že před dalším pokusem nějakou dobu počkáte.
Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda je v novém iPhonu vložena SIM karta a zda je připojen k mobilní síti. Pro aktivaci iMessage je nutné funkční mobilní připojení, aby bylo možné potvrdit telefonní číslo. Pokud používáte novou SIM kartu, ujistěte se, že je správně aktivována a zasunuta do iPhonu.
Proč můj iPhone nepoužívá iMessage?
Existuje několik technik řešení problémů, které můžete použít, pokud váš iPhone i přes aktivaci nepoužívá iMessage. Nejprve se ujistěte, že je zapnuta možnost Nastavení > Zprávy > Odeslat jako SMS. Zapnutím této možnosti umožníte iPhonu, aby v případě problémů s iMessage přenášel zprávy jako standardní SMS.
Dále zkontrolujte, zda osoba, které se snažíte poslat zprávu, má ve svém zařízení povolenou službu iMessage. Pokud tak neučiní, váš iPhone se automaticky přepne na odesílání standardních SMS zpráv. Protože to může ohrozit funkčnost iMessage, zkontrolujte, zda je v aplikaci Kontakty správně zadáno telefonní číslo nebo e-mailová adresa příjemce.
4. Proč iPhone nekontroluje platnost mého telefonního čísla? Pokud má iPhone při aktivaci iMessage potíže s ověřením platnosti vašeho telefonního čísla, můžete udělat několik věcí. Nejprve překontrolujte, zda je telefonní číslo, které jste zadali do nastavení aplikace Telefon, správné. V případě potřeby číslo opravte a zkuste to znovu.
Abyste měli jistotu, že s vaším účtem nebo telefonním číslem nejsou žádné problémy, obraťte se v případě přetrvávajících potíží na svého mobilního operátora. Pokud existují nějaké základní problémy související se sítí, které by mohly bránit procesu ověření, mohl by vám pomoci s jejich odstraněním.
Závěrem lze říci, že problémy s aktivací iMessage mohou být nepříjemné, ale většinu problémů lze odstranit pomocí několika jednoduchých technik řešení problémů. Většinu problémů s aktivací byste měli být schopni vyřešit tím, že se ujistíte, že vaše internetové připojení je stabilní, aktualizujete software v iPhonu a zkontrolujete nastavení telefonního čísla a iMessage. Pokud problém přetrvává, nebojte se kontaktovat podporu společnosti Apple nebo svého poskytovatele mobilních služeb a požádat o další pomoc.
Neschopnost aktivace vašeho nového iPhonu může mít několik příčin. Níže jsou uvedeny některé typické problémy a způsoby jejich řešení: Nejprve zkontrolujte připojení k síti: Ujistěte se, že máte spolehlivé připojení k internetu, ať už se jedná o mobilní data nebo Wi-Fi. Pokud je připojení nejisté nebo nestabilní, aktivační proces nemusí proběhnout. Zkontrolujte, zda je SIM karta správně vložena do iPhonu, a to tak, že ji překontrolujete. Chcete-li se ujistit, že je SIM karta vložena správně, zkuste ji vyjmout a vložit zpět.
3. K aktivaci použijte iTunes: Připojte iPhone k zařízení se spuštěnými iTunes. Spusťte iTunes a v případě potřeby zadejte své Apple ID a heslo. Při aktivaci iPhonu se řiďte pokyny zobrazenými na obrazovce. 4. Pokud aktivační postup nadále selhává, obraťte se na svého mobilního operátora a ujistěte se, že nedošlo k problémům s vaším účtem nebo sítí. Možná budete k aktivaci iPhonu potřebovat jeho pomoc. 5. Aktualizujte systém iOS: Zkontrolujte, zda je v iPhonu nainstalována nejnovější verze systému iOS. Pokud je k dispozici aktualizace, přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru, stáhněte ji a nainstalujte. Aktualizace softwaru může občas odstranit problémy s aktivací. Pokud jste dříve při aktivaci používali Wi-Fi, zkuste se připojit k jiné síti.
6. Zkuste se připojit k jiné síti Wi-Fi. Některé sítě mohou mít občas omezení nebo konfiguraci brány firewall, které mohou zabránit aktivaci. Obnovte nastavení sítě:
7. Obnovení nastavení sítě provedete v nabídce Nastavení > Obecné > Obnovit. Výsledkem bude resetování síťových nastavení iPhonu. Poté zkuste iPhone znovu aktivovat.
Pokud žádný z těchto postupů problém nevyřeší, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Apple nebo zajít do Apple Store pro další pomoc.