- Select (Account Management) or (PlayStation®Store) under (PlayStation®Network) in the home menu.
- Select [Forgot your password?] from the sign-in ID (e-mail address) and password screen.
- Enter your sign-in ID (e-mail address) and birth date.
Ačkoli zapomenutí hesla může být nepříjemné, postup obnovení hesla pro PlayStation Network (PSN) naštěstí není příliš složitý. Podle těchto pokynů obnovíte přístup ke svému účtu PSN bez ohledu na to, zda jste heslo ztratili, nebo se domníváte, že byl váš účet kompromitován.
Existují různé způsoby, jak obnovit heslo ke službě PlayStation. Jednou z možností je využití e-mailové adresy spojené s účtem PSN. Pokud můžete tento e-mail zobrazit, proveďte následující akce: Navštivte webové stránky sítě PlayStation Network na adrese https://www.playstation.com/ a v nabídce v pravém horním rohu stránky vyberte možnost „Přihlásit se“. 2. 3. Klikněte na položku „Trouble Signing In?“, která je uvedena pod přihlašovacími formuláři na přihlašovací stránce. 3. Po přesměrování se zobrazí nová stránka, kde si můžete vybrat způsob obnovení hesla. Vyberte možnost „Použít mou e-mailovou adresu“ a poté stiskněte tlačítko „Pokračovat“. 4. Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem PSN a stiskněte tlačítko „Pokračovat“. 5. Zkontrolujte, zda se ve vaší poštovní schránce nachází e-mailová adresa sítě PlayStation Network. Po otevření e-mailu klikněte na odkaz pro obnovení hesla v e-mailu.
Vaše datum narození a bezpečnostní otázky lze k obnovení hesla použít i v případě, že již nemáte přístup k e-mailové adrese spojené s účtem PSN. Proveďte tyto kroky: Navštivte webové stránky sítě PlayStation Network a v nabídce vyberte možnost „Přihlásit se“. 2. Na přihlašovací stránce vyberte možnost „Trouble Signing In?“ (Problémy s přihlášením?). 3. Vyberte možnost „Use my security questions“ (Použít mé bezpečnostní otázky) a poté stiskněte tlačítko „Continue“ (Pokračovat). 4. Po zadání data narození klikněte na tlačítko „Pokračovat“. 5. Zadejte odpovědi na bezpečnostní otázky, které jste zadali při vytváření účtu PSN. Tyto konkrétní odpovědi na otázky k účtu slouží k potvrzení vaší totožnosti. 6. Po správném zodpovězení otázek budete vyzváni k vytvoření nového hesla. Vyberte bezpečné heslo a výběrem možnosti „Pokračovat“ dokončete postup.
Pokud máte stále potíže s obnovením hesla pomocí výše popsaných metod, obraťte se na zákaznický servis společnosti Sony. Pokud můžete prokázat, že jste právoplatným vlastníkem účtu, společnost Sony vám možná bude moci pomoci se změnou hesla.
Je důležité si uvědomit, že systém PlayStation není dodáván s výchozím heslem. Při prvním nastavení účtu PSN si musíte vytvořit speciální heslo. Pro ochranu zabezpečení účtu se doporučuje používat kombinaci písmen, číslic a symbolů.
Závěrem lze říci, že změna hesla k síti PlayStation Network je jednoduchý postup. Přístup k účtu PSN můžete získat zpět zadáním e-mailové adresy spojené s účtem nebo odpovědí na bezpečnostní otázky. Pokud vše ostatní selže, bude možná nutné kontaktovat zákaznický servis společnosti Sony. Vždy si zvolte silné a jedinečné heslo, abyste svůj účet zabezpečili před nelegálním přístupem.
Příčin, proč vám společnost PlayStation neposílá e-mail s žádostí o obnovení hesla, může být celá řada. Zde je několik možných příkladů: 1. Nesprávná e-mailová adresa: Zkontrolujte, zda je vámi zadaná e-mailová adresa správná a bez chyb. Pokud je e-mailová adresa chybná, e-mail s obnovením hesla se neodešle. 2. Složka nevyžádané nebo nevyžádané pošty: Do těchto složek se občas dostanou automatické e-maily od společnosti PlayStation. Chcete-li zjistit, zda se tam resetovací e-mail neúmyslně nedostal, zkontrolujte tyto složky. 3. Zádrhely při doručování e-mailů: Občas může dojít k zádrhelům při doručování e-mailů. Je možné, že e-mail s resetem ještě nedorazil, přestože je na cestě. Chvíli počkejte a pak znovu zkontrolujte doručenou poštu. 4. Technické problémy: E-mailový systém PlayStation se může setkat s problémy, které způsobí zpoždění nebo selhání přenosu e-mailu. Za těchto okolností doporučujeme kontaktovat zákaznický servis PlayStation a požádat o radu.
Pokud se žádný z těchto prvků nejeví jako příčina problému, doporučujeme kontaktovat přímo zákaznický servis PlayStation. Ti se budou moci na problém podívat důkladněji a poskytnou vám podrobné pokyny, jak jej řešit.
Obecné postupy pro resetování e-mailového hesla jsou následující: 1. Přejděte na přihlašovací stránku poskytovatele e-mailových služeb (například Gmail, Outlook nebo Yahoo Mail). Vyhledejte možnost „Zapomenuté heslo“ nebo „Obnovit heslo“. Obvykle ji najdete pod přihlašovacími poli. 3. Vyberte možnost nebo odkaz pro obnovení hesla. 4. Zobrazí se výzva k zadání e-mailové adresy připojené k účtu. 5. Pomocí dodaných prostředků potvrďte svou identifikaci (často záložní e-mailovou adresu nebo telefonní číslo). 6. Po potvrzení identifikace budete mít možnost zvolit si nové heslo. 7. Vytvořte bezpečné a výrazné heslo, přičemž dodržujte veškeré pokyny poskytovatele e-mailových služeb. 8. Znovu zadejte nové heslo a potvrďte jej.
9. Uložte změny a poté použijte nové heslo pro přístup k e-mailovému účtu. Nezapomeňte zvolit silné heslo, které je bezpečné a skládá se ze směsi velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků. Dále se doporučuje, abyste pro zvýšení ochrany heslo často obnovovali.
Termíny „zapomenuté heslo“ a „obnovení hesla“ se nepřekrývají. Pokud si osoba nemůže vzpomenout na své aktuální heslo a potřebuje jej obnovit nebo resetovat, používá se výraz „zapomenuté heslo“. Před tím, než je uživateli umožněno heslo obnovit, je obvykle nutné projít ověřovacím procesem, který ověří jeho totožnost.
Fráze „resetovat heslo“ naopak popisuje proces změny stávajícího hesla na nové. Pokud uživatel musí obnovit své heslo poté, co jej zapomněl, nebo pokud si vzpomene na své stávající heslo, ale z bezpečnostních důvodů si jej přeje změnit, může tak učinit. V obou případech musí uživatel před změnou hesla provést příslušné postupy k prokázání své totožnosti.