1. Zapněte zařízení Roku a poté přejděte na domovskou stránku. Chcete-li najít aplikaci Amazon Prime Video, sjeďte dolů po seznamu nainstalovaných kanálů. 3. Po výběru aplikace stiskněte tlačítko s hvězdičkou (*) na dálkovém ovladači Roku a aktivujte ji. 4. V zobrazené nabídce možností klikněte na možnost „Check for updates“ (Zkontrolovat aktualizace).
Nyní bude aplikace Roku hledat případné aktualizace aplikace Amazon Prime, které by mohly být k dispozici. Pokud bude aktualizace nalezena, bude automaticky stažena a nainstalována. Po dokončení aktualizace spusťte aplikaci a sledujte Amazon Prime Video v její nejnovější iteraci. Jak mohu aktualizovat aplikace ve svém Roku? Každý kanál v systému Roku, včetně Amazon Prime Video, má podobný postup aktualizace aplikací. Následující postup popisuje, jak aktualizovat aplikace v zařízení Roku: 1. Na domovské obrazovce klikněte na ikonu ozubeného kola a posunutím dolů najděte nabídku „Nastavení“. 2. Klikněte na ikonu „Nastavení“. 2. V nabídce nastavení vyberte položku „Systém“ a poté vyberte možnost „Aktualizace systému“. Roku nyní zkontroluje všechny aktualizace, které jsou k dispozici pro vaše zařízení a kanály, které jste načetli. 4. Pokud budou nějaké aktualizace objeveny, automaticky se stáhnou a nainstalují.
Je moje zařízení Roku pro službu Prime zastaralé?
Aplikace Amazon Prime Video by měla fungovat s přehrávači Roku vyrobenými v roce 2011 nebo později. Na starších zařízeních nemusí být nejnovější verze softwaru dostupná nebo nemusí fungovat vůbec. Podle následujících kroků zjistíte, zda je vaše zařízení Roku kompatibilní s aplikací Amazon Prime Video:
1. Na domovské obrazovce přejděte do obchodu Roku Channel Store. 2. V obchodě s kanály zadejte do vyhledávacího řádku „Amazon Prime Video“. 3. Pokud je aplikace uvedena ve výsledcích vyhledávání, vaše zařízení Roku je kompatibilní se službou Amazon Prime Video, což tedy znamená, že ano.
Pokud se ukáže, že váš přehrávač Roku je příliš starý na to, aby podporoval službu Amazon Prime Video, možná byste měli zvážit upgrade na novější model, který pracuje s nejnovějšími streamovacími službami. Proč nemohu sledovat obsah služby Amazon Prime online?
Nejprve ověřte své internetové připojení: Ujistěte se, že je pro vaše zařízení Roku vytvořeno spolehlivé internetové připojení. Chcete-li zkontrolovat rychlost připojení, přejděte do nabídky „Nastavení“ > „Síť“ > „Zkontrolovat připojení“.
Znovu spusťte zařízení Roku: Občas se problémy se streamováním vyřeší restartováním. Zařízení Roku po krátkém odpojení ze sítě znovu připojte ke zdroji napájení. 3. Aktualizujte aplikaci Amazon Prime: Pomocí postupů uvedených dříve v tomto článku zjistěte, zda je třeba aplikaci Amazon Prime v zařízení Roku aktualizovat. Pokud aktualizace aplikaci Amazon Prime neodstraní problém, znovu ji nainstalujte. V zařízení Roku to můžete zkusit provést tak, že odstraníte a znovu nainstalujete software Amazon Prime. Aplikaci můžete odinstalovat tak, že přejdete na domovskou obrazovku, vyberete ji, kliknete na hvězdičku (*) a zvolíte možnost „Odebrat kanál“. Poté aplikaci znovu nainstalujte z obchodu Roku Channel Store.
Nakonec je nutné provést aktualizaci aplikace Amazon Prime v zařízení Roku, abyste měli zaručený přístup k nejnovějším funkcím a vylepšením. Roku aktualizuje aplikace snadno a starší modely Roku mohou, ale nemusí podporovat službu Amazon Prime Video. Pokud se vyskytnou problémy se streamováním, vyzkoušejte techniky řešení problémů, včetně ověření internetového připojení, restartování zařízení, aktualizace nebo přeinstalování programu.
Příčin nefunkčnosti služby Prime Video na vašem televizoru může být celá řada. Zde jsou uvedeny některé typické problémy a jejich možná řešení: V prvním kroku zkontrolujte, zda je televizor připojen k internetu. Zkontrolujte, zda je signál Wi-Fi spolehlivý a silný. Pokud je připojení nepravidelné nebo nekonzistentní, zkuste restartovat směrovač nebo přesunout televizor blíže ke směrovači. 2. Zkontrolujte aktualizaci aplikace v televizoru a ujistěte se, že je aplikace Prime Video aktuální. Problémy s kompatibilitou mohou být občas způsobeny zastaralými aplikacemi. Pokud je k dispozici aktualizace, zkontrolujte obchod s aplikacemi v televizoru a stáhněte aplikaci Prime Video. 3. Kompatibilita zařízení: Zkontrolujte, zda je služba Prime Video kompatibilní s vaším televizorem. Aplikace nemusí fungovat s některými staršími nebo neobvyklými modely televizorů. Chcete-li ověřit kompatibilitu, navštivte webové stránky služby Prime Video nebo se obraťte na oddělení péče o zákazníky společnosti Amazon. 4. Problémy související s účtem: Zkontrolujte, zda je vaše členství v Amazon Prime aktivní a zda se přihlašujete pomocí správných přihlašovacích údajů. V případě problémů s platbou nebo účtem nemusí mít váš televizor přístup k službě Prime Video. Vymažte mezipaměť a data aplikace Prime Video v televizoru.
5. Vyrovnávací paměť a data. To může pomoci při řešení případných přechodných chyb nebo problémů s programem. Tato možnost se obvykle nachází v nabídce nastavení nebo předvoleb televizoru. 6. Aktualizace firmwaru: Zkontrolujte, zda je v televizoru k dispozici aktualizace firmwaru. Výrobci často vydávají aktualizace, které opravují závady a zlepšují kompatibilitu. Případné problémy s funkcí Prime Video lze odstranit aktualizací firmwaru.
Pokud žádná z výše uvedených oprav nefunguje, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Roku i Amazon a vyžádat si další pomoc.