Pro prosperitu a úspěch organizací v dnešním rychlém digitálním světě je komunikace nezbytná. Tradiční telefonní sítě jsou s rozvojem technologií nahrazovány přizpůsobivějšími a úspornějšími alternativami. Jednou z takových možností je IP PBX neboli pobočková ústředna s internetovým protokolem. V tomto příspěvku prozkoumáme, co je IP pobočková ústředna, jak funguje, jaký je rozdíl mezi IP pobočkovou ústřednou a ústřednou VoIP, jaké jsou výhody IP pobočkové ústředny a zda je IP pobočková ústředna VoIP.
Nejprve si definujme ústřednu PBX, než se budeme věnovat ústředně IP. Telekomunikační systém zvaný PBX neboli pobočková ústředna umožňuje společnostem řídit interní a externí telefonní hovory. Systémy PBX byly historicky postaveny na analogové technologii a propojovaly přípojky v rámci organizace pomocí skutečných kabelů. Tyto systémy byly nákladné na instalaci a provoz a vyžadovaly specializovanou technologii.
Ve standardním systému PBX dohlíží na všechna příchozí a odchozí volání hlavní řídicí jednotka (ústředna). Propojuje interní přípojky v rámci společnosti a směruje příchozí hovory zvenčí na správné místo. Kromě toho disponuje funkcemi, jako je hlasová schránka, nahrávání hovorů a přepojování hovorů. V důsledku rozvoje technologie IP se však systémy PBX změnily na IP PBX. Co je IP pobočková ústředna a jak funguje?
Telefonní systém známý jako IP PBX neboli pobočková ústředna s internetovým protokolem využívá technologii IP k přenosu a správě hovorů prostřednictvím internetu nebo sítě IP. Systém IP PBX není závislý na fyzických kabelech jako běžné ústředny. Místo toho přenáší hlasové datové pakety prostřednictvím již existující síťové infrastruktury, jako je LAN nebo WAN.
Při použití ústředny IP PBX jsou analogové hlasové signály transformovány na digitální pakety a odesílány prostřednictvím sítě IP. Pomocí IP adres jsou tyto pakety směrovány na správné místo. Mezi pokročilé funkce nabízené systémy IP PBX patří řazení telefonů do front, konferenční hovory, směrování hovorů a propojení s dalšími komunikačními kanály, jako je e-mail a instant messaging. Rozdíl mezi ústřednou IP PBX a ústřednou VoIP
Ačkoli se často používají zaměnitelně, ústředna VoIP a ústředna IP PBX nejsou totéž. Systém pobočkové ústředny, který přenáší hovory pomocí protokolu VoIP (Voice over Internet Protocol), se označuje jako pobočková ústředna VoIP. VoIP je metoda přenosu hlasových signálů přes internet jejich převodem na digitální pakety.
Výraz „IP pobočková ústředna“ je však širší a zahrnuje jak systémy VoIP, tak i pobočkové ústředny bez VoIP. IP pobočkové ústředny mohou zahrnovat systémy, které kromě VoIP pobočkových ústředen využívají protokol SIP (Session Initiation Protocol) nebo H.323, který k přenosu hovorů používá technologii IP. Výhody ústředny IP PBX Výhod ústředny IP PBX oproti běžným ústřednám je celá řada. Především odpadá potřeba skutečných kabelů, což snižuje náklady na instalaci a údržbu. Možnost uskutečňovat a přijímat hovory z libovolného místa s připojením k internetu poskytuje zaměstnancům větší flexibilitu. To podporuje produktivitu a umožňuje práci na dálku.
Systémy IP PBX jsou navíc škálovatelné, takže firmy mohou snadno přidávat nebo odebírat přípojky podle potřeby. Navíc nabízejí sofistikované funkce včetně integrace s dalšími komunikačními nástroji, hlasové pošty a nahrávání hovorů. A konečně, protože hovory vedené přes IP sítě jsou často levnější než hovory vedené přes tradiční telefonní linky, jsou systémy IP PBX obvykle cenově výhodnější.
Přestože systémy IP PBX často používají technologii VoIP, ne všechny systémy IP PBX jsou VoIP. Jak již bylo stanoveno, termín „IP PBX“ označuje širší kategorii systémů, které používají různé protokoly založené na protokolu IP. Naproti tomu pojem VoIP PBX označuje zejména systémy PBX, které přepojují hovory pomocí technologie VoIP.
Pro telefonní systém, který využívá technologii IP k přenosu a správě hovorů prostřednictvím sítě IP, můžeme říci, že jde o IP PBX. Oproti běžným ústřednám má řadu výhod, včetně úspory nákladů, flexibility, škálovatelnosti a pokročilých funkcí. Přestože technologie VoIP je v IP pobočkových ústřednách často využívána, je nutné si uvědomit, že ne všechny systémy IP PBX využívají VoIP.
Existují tři základní kategorie IP pobočkových ústředen: 1. Místní IP pobočkové ústředny: Tento druh IP pobočkových ústředen je instalován a udržován fyzicky na místě v podniku. Musí běžet na specializovaném hardwaru a softwaru a obvykle ji spravuje IT tým společnosti. Místní IP ústředna nabízí úplnou kontrolu a přizpůsobení systému, ale je spojena s vyššími počátečními náklady a průběžnou údržbou. Hostovaná IP ústředna:
2. Tento druh IP ústředny, někdy označovaný jako cloudová nebo virtuální IP ústředna, je hostován a udržován poskytovatelem služeb třetí strany. Jedinými požadavky podniku jsou IP telefony a stálé připojení k internetu; poskytovatel se stará o infrastrukturu, software a hardware. Škálovatelnost, flexibilita a nižší počáteční náklady činí z hostované IP ústředny atraktivní volbu pro malé a střední organizace. 3. Hybridní IP pobočková ústředna: Hybridní IP pobočková ústředna integruje komponenty z hostovaných a lokálních systémů IP pobočkových ústředen. Umožňuje podnikům ponechat některé komponenty na místě a jiné hostovat v cloudu. Organizace mohou využívat výhod obou strategií díky rovnováze, kterou tato forma IP ústředny nabízí mezi kontrolou a nákladovou efektivitou.
Použití IP telefonu bez pobočkové ústředny (PBX) je možné. IP telefon je zařízení, které uskutečňuje a přijímá hovory pomocí technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) prostřednictvím internetového připojení. Ačkoli se ústředna PBX často používá k řízení a směrování hovorů v rámci podniku, není pro základní fungování IP telefonu nutná. S IP telefonem a poskytovatelem služeb, který podporuje VoIP, můžete volat přímo na jiné IP telefony nebo dokonce na běžné pevné linky. Bez pobočkové ústředny nemusíte mít přístup k funkcím, jako je přesměrování hovorů, hlasová pošta nebo směrování hovorů, které systémy pobočkových ústředen často nabízejí.