Proč je obrazovka Apple TV v aplikaci Roku prázdná? Příčin toho, že se na zařízení Roku nezobrazuje prázdná obrazovka nebo aplikace Apple TV, může být několik. Nejprve se ujistěte, že je v zařízení Roku nainstalována nejnovější verze softwaru. Chcete-li zjistit, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace, přejděte do nabídky Nastavení > Systém > Aktualizace systému. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a poté zařízení Roku restartujte.
Dalším možným faktorem je problém s připojením kabelu HDMI. Zkontrolujte, zda jsou televizor i zařízení Roku bezpečně připojeny ke kabelu HDMI. Chcete-li vyloučit problémy spojené s kabelem, zkuste, pokud je to možné, použít jiný kabel HDMI. Kromě toho zkontrolujte, zda je zařízení Roku připojeno ke správnému vstupu HDMI na televizoru. Jak mohu na Roku spustit Apple TV Plus? V současné době zařízení Roku nepodporují Apple TV Plus jako samostatnou aplikaci. Chcete-li získat obsah Apple TV Plus v zařízení Roku, existuje řešení. Zábavu můžete do zařízení Roku streamovat prostřednictvím Apple AirPlay pomocí softwaru Apple TV v zařízení iPhone, iPad nebo Mac. Ověřte si, zda je vaše zařízení Roku kompatibilní s AirPlay, vyhledáním modelu na webových stránkách Roku. Přejděte do Nastavení > Apple AirPlay a HomeKit > Nastavení AirPlay a HomeKit v zařízení Roku a zapněte funkci AirPlay, pokud je vaše zařízení Roku kompatibilní.
Po zapnutí AirPlay otevřete na iPhonu, iPadu nebo Macu aplikaci Apple TV, vyberte média, která chcete sledovat, a stiskněte ikonu AirPlay. Obsah se bude streamovat do zařízení Roku poté, co jej vyberete ze seznamu kompatibilních zařízení. Upozorňujeme, že přístup k materiálu vyžaduje aktivní členství v Apple TV Plus. Proč v mém zařízení Roku není k dispozici funkce Apple AirPlay?
Ne všechna zařízení Roku podporují Apple AirPlay. Podporuje ho pouze několik zařízení Roku, včetně Roku Ultra, Roku Streambar, Roku Smart Soundbar, různých streamovacích přehrávačů Roku a modelů Roku TV. Pokud zařízení Roku nepodporuje AirPlay, nebudete jej moci využívat ke streamování obsahu přímo ze zařízení Apple do zařízení Roku. Chcete-li v této situaci získat přístup k materiálu Apple TV Plus na zařízení Roku, budete se možná muset poohlédnout po alternativních možnostech, jako je použití streamovací tyče nebo zařízení kompatibilního s AirPlay. Proč se mi nezobrazuje aplikace Apple TV? Pokud se aplikace Apple TV v zařízení Roku nezobrazuje, můžete použít několik technik řešení problémů. Začněte restartováním systému v zařízení Roku výběrem položky Nastavení > Systém v nabídce. Aplikace Apple TV se pak může objevit po obnovení zařízení. Pokud to nepomůže, zkuste aplikaci Apple TV odinstalovat a znovu nainstalovat. Stiskněte tlačítko * na dálkovém ovladači Roku, vyberte možnost Odebrat kanál a poté přejděte na domovské obrazovce Roku do aplikace Apple TV. Aplikaci Apple TV znovu nainstalujte tak, že ji nejprve vyhledáte v obchodě Roku Channel Store. Problémy s aplikací Apple TV v systému Roku mohou být nepříjemné, ale použití výše popsaných technik řešení problémů by vám mělo pomoci vyřešit většinu problémů. Zkontrolujte připojení HDMI, aktualizujte software Roku, a pokud to vaše zařízení Roku podporuje, přemýšlejte o použití funkce AirPlay ke streamování obsahu Apple TV Plus. Pokud budou problémy přetrvávat, budete se možná muset obrátit na podporu Roku.
Je možné, že aplikaci Apple TV nebudete moci v zařízení Roku používat z několika důvodů. Můžete se pokusit provést následující kroky k odstranění potíží: 1. Zkontrolujte, zda je aplikace Apple TV kompatibilní s vaším zařízením Roku. V zařízení Roku s operačním systémem Roku OS 9.3 nebo vyšším je aplikace Apple TV podporována. Zkontrolujte, zda je zařízení Roku online, a to následujícím postupem:
2. Ověřte nastavení sítě a spolehlivost internetového připojení. 3. Zkontrolujte, zda je v zařízení Roku spuštěna nejnovější aktualizace softwaru. Chcete-li zjistit, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace, přejděte do nabídky Nastavení > Systém > Aktualizace systému. 4. Restartujte zařízení Roku výběrem položky Nastavení > Systém > Restart systému ve čtvrtém kroku. To může pomoci vyřešit případné krátkodobé potíže zařízení. 5. Zkuste odstranit a znovu nainstalovat aplikaci Apple TV, pokud jste ji právě nainstalovali nebo aktualizovali. 6. Stisknutím tlačítka * na dálkovém ovladači v aplikaci Apple TV na domovské obrazovce Roku vyberte možnost Odebrat kanál a přejděte tam. Poté aplikaci znovu nainstalujte z obchodu Roku Channel Store. 6. Zkontrolujte, zda je k aplikaci Apple TV přiřazeno vaše Apple ID. V aplikaci přejděte do Nastavení a poté vyberte možnost Účty. Zkontrolujte, zda jsou k přihlášení použity vaše přihlašovací údaje Apple ID. 7. Pokud žádné z výše uvedených opatření nefunguje, požádejte o další pomoc zákaznický servis Roku. V závislosti na vašem zařízení a situaci vám mohou nabídnout specializované pokyny k řešení problémů.
Podle těchto pokynů k řešení problémů byste měli být schopni vyřešit všechny problémy, které vám brání v používání aplikace Apple TV v zařízení Roku.
Příčin, proč se symbol Apple TV v aplikaci Roku nezobrazuje, může být celá řada. Můžete se pokusit provést následující kroky k odstranění potíží: 1. Zkontrolujte, zda jsou Apple TV i Roku přihlášeny ke stejné síti Wi-Fi.
2. Restartujte současně Roku i Apple TV. 3. Zkontrolujte, zda zařízení Roku používá nejnovější verzi softwaru. Aktualizace lze zkontrolovat v nastavení Roku.
4. Zkontrolujte, zda je váš Apple TV kompatibilní s Roku. Zařízení Roku nepodporují všechny modely Apple TV.
5. Zkontrolujte, zda je v zařízení Roku nainstalována aplikace Apple TV. Pokud ne, možná ji budete muset získat z obchodu Roku Channel Store a nainstalovat ji. 6. Chcete-li obnovit připojení, zvažte odstranění a opětovnou instalaci programu Apple TV, pokud je již přítomen. Pokud vše ostatní selže, obnovte tovární nastavení zařízení Roku. Provedením této akce dojde ke zničení všech dat a nastavení zařízení Roku, proto nezapomeňte nejprve zálohovat všechna důležitá data.
Pokud žádný z těchto postupů problém neodstraní, doporučujeme obrátit se na oddělení péče o zákazníky společnosti Roku, které vám poskytne další pomoc.