Rozsáhlý výběr filmů, televizních epizod a původního materiálu najdete na známé streamovací službě Amazon Prime Video. Když se však vyskytnou problémy s touto platformou, například nemožnost sledovat videa nebo zobrazení černé obrazovky, může to být nepříjemné. Základnímu problému „Amazon Prime nezobrazuje video“ se budeme věnovat v tomto článku, spolu s nápravami všech souvisejících problémů.
Příčin černé obrazovky služby Amazon Prime Video může být celá řada, proto nejprve zkontrolujte všechny možné příčiny. Jednou z častých příčin je problém s kompatibilitou vašeho zařízení nebo prohlížeče. Zkontrolujte, zda je váš prohlížeč aktuální a zda vaše zařízení splňuje minimální systémové požadavky. Kromě toho se ujistěte, že vaše internetové připojení je stabilní, protože nejisté připojení může také způsobit prázdnou obrazovku.
Příčinou černé obrazovky může být také nastavení displeje. Tento problém lze často vyřešit změnou nastavení displeje tak, aby odpovídalo rozlišení videa, které se snažíte zobrazit. Můžete také zkusit deaktivovat všechny blokátory reklam nebo doplňky prohlížeče, které by mohly bránit přehrávání videa. Proč, když mám službu Prime, nemohu sledovat Prime Video?
Pokud máte členství ve službě Amazon Prime, ale nemůžete se dostat ke službě Prime Video, může to mít několik příčin. Nejprve se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému účtu Amazon stejnými přihlašovacími údaji, které používáte pro členství Prime. pokud se chyby související s přihlášením objeví, i když jste řádně přihlášeni, zvažte vymazání mezipaměti a souborů cookie ve svém prohlížeči.
Vaše předplatné služby Prime Video nemusí být aktivní, což je další možné vysvětlení. Zkontrolujte stav svého předplatného Prime Video v nastavení účtu Amazon a potvrďte si to. Podle níže uvedených pokynů jej můžete rychle aktivovat, pokud jeho platnost vypršela nebo není aktuálně aktivní. Jak mohu zpřístupnit službu Amazon Prime Video?
Pro aktivaci služby Amazon Prime Video proveďte následující kroky: Nejprve navštivte webové stránky Amazonu a přihlaste se pomocí svého účtu. 2. Výběrem rozevírací možnosti „Account & Lists“ (Účet a seznamy) získáte přístup k předvolbám svého účtu. 3. V části „Digital content and devices“ (Digitální obsah a zařízení) vyberte možnost „Prime Video settings“ (Nastavení služby Prime Video).
4. Ověřte stav svého předplatného služby Prime Video. Pokud ještě není aktivní, klikněte na tlačítko „Enable“ (Povolit) nebo „Activate“ (Aktivovat).
5. Dodržujte pokyny pro dokončení aktivačního procesu. 6. Po jeho povolení byste měli mít přístup k službě Prime Video a začít sledovat preferovaný materiál. Jak znovu aktivovat službu Amazon Prime Video?
Pokud máte s aplikací Amazon Prime Video stále problémy, může je často vyřešit její resetování. Chcete-li resetovat aplikaci Prime Video na různých zařízeních, postupujte podle následujících kroků: V počítači zavřete a znovu otevřete prohlížeč po vymazání jeho mezipaměti a souborů cookie.
2. Znovu otevřete aplikaci Prime Video po jejím zavření na mobilním zařízení. Na streamovacím zařízení, jako je například Fire TV Stick:
3. Přejděte do nabídky „Nastavení“, klikněte na položku „Aplikace“ a poté vyberte možnost „Spravovat nainstalované aplikace“. V seznamu vyhledejte aplikaci Prime Video a klikněte na možnost „Vymazat mezipaměť“ nebo „Vymazat data“.
V neposlední řadě mohou být problémy s aplikací Amazon Prime Video, například nepřehrávání videí nebo černá obrazovka, nepříjemné. Pokud však budete postupovat podle pokynů k řešení problémů uvedených v tomto článku, měli byste být schopni tyto problémy odstranit a pokračovat v používání platformy bez přerušení. Vždy ověřte připojení k internetu, ujistěte se, že vaše zařízení splňuje systémové požadavky, a v případě potřeby aktivujte nebo resetujte službu Prime Video.
Příčin, proč služba Amazon Prime nezobrazuje obraz, může být celá řada. Zde je několik technik řešení problémů a nápravných opatření, na která je třeba myslet: 1. Síťové připojení: Zkontrolujte stabilitu a účinnost svého internetového připojení. Potíže s přehráváním videa mohou být způsobeny vratkým nebo nestabilním připojením. Zkontrolujte, zda je zařízení, které používáte pro přístup ke službě Amazon Prime, kompatibilní se službou streamování. Ujistěte se, že má nainstalovány nejnovější aktualizace softwaru a že splňuje minimální systémové požadavky. 3. Problémy s prohlížečem nebo aplikací: Pokud máte potíže s aplikací Amazon Prime, zkuste ji zavřít a znovu otevřít. Používáte-li webový prohlížeč, zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie nebo přejít na jiný, zda to pomůže.
4. Omezení šířky pásma nebo dat: Pokud máte omezený internetový tarif nebo podléháte omezení šířky pásma, může kvalita streamování utrpět. Zamyslete se nad snížením kvality videa nebo se podívejte, zda jste nevyčerpali celý měsíční datový příděl. 5. Problémy s účtem nebo předplatným: Zkontrolujte, zda je vaše členství v Amazon Prime platné a v pořádku. Pokud máte s účtem nějaké problémy, obraťte se na zákaznický servis Amazonu. 6. Dostupnost obsahu: Některá videa Amazon Prime mohou podléhat geografickým nebo licenčním omezením. Ujistěte se, že informace, ke kterým se snažíte získat přístup, jsou dostupné v místě, kde se nacházíte.
Pokud žádná z těchto možností problém neodstraní, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Amazon a požádat o další podporu.
Pokud máte problémy se sledováním služby Amazon Prime Video na službě Discord a zobrazuje se černá obrazovka, zkuste problém vyřešit následujícími kroky: 1. Ověřte své internetové připojení: Zkontrolujte, zda je vaše internetové připojení stabilní. Problémy s přehráváním mohou být způsobeny vratkým nebo nestabilním připojením. Pokud je to možné, zkuste restartovat směrovač nebo se připojit k alternativní síti. 2. Vymažte mezipaměť a soubory cookie: Při potížích se streamováním můžete vymazat mezipaměť a soubory cookie webového prohlížeče. V nastavení prohlížeče vyhledejte možnosti vymazání dat o prohlížení. Před vymazáním nezapomeňte vybrat mezipaměť a soubory cookie. 3. Vypněte doplňky prohlížeče: Některé doplňky nebo rozšíření prohlížeče mohou bránit přehrávání Amazon Prime Video. Po zakázání všech nainstalovaných rozšíření zkuste video přehrát znovu. 4. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi webového prohlížeče jeho aktualizací. Problémy s přehráváním u streamovacích platforem mohou způsobovat zastaralé prohlížeče. Pořiďte si nejnovější verzi prohlížeče. 5. Vypněte hardwarovou akceleraci: Hardwarová akcelerace zlepšuje přehrávání videa využitím grafického procesoru v počítači. V ojedinělých případech však docházelo ke konfliktům se streamovacími službami. Zkontrolujte, zda problém s černou obrazovkou přetrvává i po zakázání hardwarové akcelerace v nastavení prohlížeče. Chcete-li zjistit, zda se problém s černou obrazovkou týká pouze používaného webového prohlížeče, zkuste film přehrát v jiném prohlížeči, pokud používáte pouze jeden. 7. Ověřte aktualizace: Zkontrolujte, zda jsou operační systém a grafické ovladače aktuální. Problémy s kompatibilitou se streamovacími službami mohou být občas způsobeny zastaralými ovladači. Chcete-li zkontrolovat všechny dostupné aktualizace, přejděte na oficiální webové stránky operačního systému nebo výrobce grafické karty.
Pokud se žádnou z těchto technik řešení problémů nepodaří odstranit, doporučujeme kontaktovat podporu Amazon Prime Video, která vám poskytne další pomoc.