Přestože jsou produkty Apple proslulé svou kvalitou a spolehlivostí, je dobré mít vždy přehled o stavu záruky vašeho zařízení. Tento článek vám poskytne veškeré informace, které potřebujete ke zjištění, zda se na vaše zařízení Apple stále vztahuje záruka nebo zda se jedná o originální výrobek. Odpovíme také na dotazy týkající se toho, jak zjistit délku záruky na zařízení Apple a jak ověřit záruční stav iPhonu pomocí jeho čísla IMEI.
Online:
– Přejděte do oblasti „Podpora“ na oficiálních webových stránkách společnosti Apple (www.apple.com). Zvolte možnost „Check Your Service and Support Coverage“ (Zkontrolovat pokrytí servisem a podporou).
– Zadejte sériové číslo svého zařízení, které můžete najít v nabídce nastavení nebo na zadní straně zařízení.
– Výběrem možnosti „Pokračovat“ zkontrolujte stav záruky a informace o krytí vašeho produktu Apple.
b. Po stažení z obchodu App Store otevřete aplikaci Podpora Apple. Přihlaste se pomocí svého Apple ID. Chcete-li zkontrolovat krytí, klepněte na své zařízení a vyberte možnost „Zkontrolovat krytí“. Budete moci zobrazit informace o svém produktu Apple, včetně jeho záručního stavu.
c. Kontaktujte podporu společnosti Apple:
– Pokud si chcete s někým promluvit, můžete se obrátit přímo na podporu společnosti Apple.
– Pokud jim sdělíte sériové číslo svého zařízení, pomohou vám zjistit, zda je vaše záruka stále platná.
2. Jak zjistit, zda je výrobek Apple originální: Zde je několik kroků, které můžete podniknout, abyste se ujistili, že kupujete originální výrobek Apple: Nakupujte u autorizovaných prodejců:
– Zboží Apple nakupujte pouze u uznávaných obchodníků, ať už na internetu, nebo osobně. Na oficiálních webových stránkách společnosti Apple jsou uvedeni autorizovaní prodejci, kteří nabízejí záruku na pravé zboží.
b. Zkontrolujte, zda je balení originální:
– Zkontrolujte, zda je na obalu logo a značka Apple.
– Zkontrolujte, zda na obalu nejsou žádné změny nebo nesrovnalosti.
c. Zkontrolujte sériové číslo:
– Chcete-li zkontrolovat sériové číslo výrobku, použijte online nástroj společnosti Apple pro kontrolu záruky.
– Pokud sériové číslo není rozpoznáno, může se jednat o padělek.
3. Jak ověřit záruku iPhonu pomocí čísla IMEI:
Pomocí čísla IMEI (International Mobile Equipment Identity) lze ověřit stav záruky iPhonu. Proveďte tyto úkony:
a. Chcete-li zobrazit číslo IMEI iPhonu, vytočte *#06#.
b. Vstupte do nástroje pro kontrolu záruky na hlavní webové stránce společnosti Apple. Zadejte číslo IMEI a výběrem možnosti „Pokračovat“ zobrazte stav záruky.
Standardní záruka společnosti Apple na většinu produktů je jeden rok od data zakoupení. Tato záruka se vztahuje na problémy s hardwarem a výrobní vady. Nevztahuje se však na náhodné poškození, neoprávněné úpravy nebo běžné opotřebení.
V některých případech nabízí společnost Apple možnost prodloužené záruky nad rámec standardní jednoleté záruky. AppleCare+ je program rozšířené záruky, který lze zakoupit pro dodatečné pokrytí. Prodlužuje záruční dobu na dva roky a zahrnuje krytí náhodného poškození.
Závěrem bych chtěl říci, že kontrola záručního stavu vašeho produktu Apple je nezbytná k tomu, abyste porozuměli svému krytí a zjistili, zda se jedná o originální produkt. Ke kontrole stavu záruky využijte online nástroje společnosti Apple, aplikaci Apple Support nebo se obraťte přímo na podporu společnosti Apple. Postupujte podle pokynů, abyste si ověřili pravost svého produktu, a zvažte zakoupení služby AppleCare+ pro rozšířené krytí. S těmito znalostmi můžete bez obav užívat své zařízení Apple s vědomím, že jste chráněni zárukou společnosti Apple.
Chcete-li uplatnit svou roční záruku Apple, postupujte podle následujících kroků:
1. Zjistěte, zda má vaše zařízení nárok na záruku: Standardní roční záruka Apple se vztahuje na všechny vady materiálu nebo zpracování, které se vyskytnou do jednoho roku od data zakoupení. Nevztahuje se na náhodné poškození nebo běžné opotřebení.
2. Shromážděte potřebné informace: Než se obrátíte na společnost Apple, připravte si následující informace: sériové číslo zařízení (najdete ho na originálním obalu nebo v Nastavení > Obecné > O zařízení), doklad o koupi (účtenku nebo fakturu) a veškerou relevantní dokumentaci týkající se problému, se kterým se potýkáte.
3. Kontaktujte podporu společnosti Apple: Existuje několik způsobů, jak kontaktovat podporu společnosti Apple. Můžete navštívit webové stránky podpory společnosti Apple a výběrem možnosti „Získat podporu“ zahájit chat nebo telefonický hovor se zástupcem. Případně si můžete také domluvit schůzku v prodejně Apple Store nebo u autorizovaného poskytovatele služeb.
4. Vysvětlete problém: Jakmile se spojíte se zástupcem společnosti Apple, vysvětlete mu problém, se kterým se potýkáte. Uveďte všechny potřebné podrobnosti a odpovězte na případné otázky.
5. Ověření a řešení problémů: Zástupce společnosti Apple vás může požádat o provedení některých kroků k odstranění potíží, aby zjistil, zda lze problém vyřešit bez nutnosti reklamace. Postupujte podle jeho pokynů a poskytněte zpětnou vazbu k výsledkům.
6. Proces reklamace záruky: Pokud problém nelze vyřešit odstraněním potíží a vaše zařízení je v jednoleté záruční lhůtě, zástupce vás provede procesem reklamace. Poskytne vám pokyny, jak zařízení odeslat k opravě nebo výměně.
7. Oprava nebo výměna: Po schválení záruční reklamace společnost Apple v závislosti na konkrétních okolnostech vaše zařízení buď opraví, nebo vymění. Zástupce vám poskytne další pokyny, jak postupovat.
Nezapomeňte si vždy vést záznamy o rozhovorech s podporou společnosti Apple, včetně data, času a jména zástupce, se kterým jste hovořili. Může to být užitečné pro referenční účely a pro zajištění hladkého vyřešení vaší záruční reklamace.